Sabit İnternet Kesintisi Altı Gün Süreyle Çözüm Saatleri Erteleniyor

13.01.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline evde sabit internet hizmetimde teknik sorun nedeniyle 6 gündür bağlantı kurulamıyor. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda belirli bir saat verilerek o saatte sorunun çözüleceği söyleniyor; ancak her seferinde bu saat değiştiriliyor ve yeni bir zamana erteleniyor.

189914863 numaralı arıza kaydım bulunuyor; üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ sorunum çözülmedi ve internet hizmetinden faydalanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri tarafıma bunun bölgesel bir teknik sıkıntı olduğunu iletti; ancak bu bilgi dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve kullanamadığım süre boyunca hizmet bedelinin faturama yansıtılmamasını, yani kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum.