Saat 11:00'den Bu Yana Süren Internet Kesintisi Ve Cayma Bedelsiz Sözleşme Feshi Talebi

Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmette 04.09.2026 tarihinde saat 11.00 itibarıyla başlayan ve hâlâ devam eden bir hizmet kesintisi yaşamaktayım. Bu süre boyunca ücretini ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Kesinti süresince müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma sadece genel bir altyapı çalışması olduğu ve beklemem gerektiği söylenmiştir. Buna rağmen internet hizmeti sözleşmede taahhüt edilen şekilde sunulmamış, bağlantı bir türlü normale dönmemiştir.

Uzun süredir internet hizmetinden faydalanamıyor olmam nedeniyle sunulan hizmetin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarım kapsamında, Turkcell Superonline ile yaptığım internet aboneliği sözleşmemin tarafıma hiçbir cayma bedeli, taahhüt bedeli veya fesih ücreti yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.

Herhangi bir cayma ya da fesih bedelini kabul etmediğimi, aksi yönde bir işlem yapılması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.

Aboneliğime ait müşteri numaram 5362****34’tür. Yaşanan kesintiye ilişkin sistem kayıtlarının, arıza bildirimlerinin ve müşteri hizmetleri görüşmelerimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşmemin cayma bedelsiz olarak sonlandırılmasını rica ederim.