Randevuya Uymayan Ekip Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İnternetsiz Günler

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için taşındığım adrese nakil talebi açtım. Bugün için randevu verildi ve özellikle sabah 10.00–11.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Ancak verilen randevu saatinde de, gün içinde de kimse gelmedi, telefon ya da SMS ile en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Üç gündür internetsizim ve bugün tüm günümü, sadece internet bağlantısı kurulması için İstanbul Başakşehir Ziyagökalp Mahallesi’indeki yeni adresimde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini gün içinde 4 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulup geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. En son bayi hattı verildi, oradan da yine sadece dönüş yapılacağı söylenip somut bir adım atılmadı ve bugün itibarıyla çalışma saatleri de bitti.

25093083 abonelik numaralı müşteriniz olarak bayiden verilen randevu saatlerine uyulmasını, nakil işleminin acilen gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmez ve süreç bu şekilde devam ederse abonelik fesih sürecimi başlatacağımı bilgilerinize sunarım.