Randevuya Uymayan Ekip Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İnternetsiz Günler

Barış

11 Nisan 17:42

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için taşındığım adrese nakil talebi açtım. Bugün için randevu verildi ve özellikle sabah 10.00–11.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Ancak verilen randevu saatinde de, gün içinde de kimse gelmedi, telefon ya da SMS ile en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Üç gündür internetsizim ve bugün tüm günümü, sadece internet bağlantısı kurulması için İstanbul Başakşehir Ziyagökalp Mahallesi’indeki yeni adresimde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini gün içinde 4 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulup geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. En son bayi hattı verildi, oradan da yine sadece dönüş yapılacağı söylenip somut bir adım atılmadı ve bugün itibarıyla çalışma saatleri de bitti.

25093083 abonelik numaralı müşteriniz olarak bayiden verilen randevu saatlerine uyulmasını, nakil işleminin acilen gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmez ve süreç bu şekilde devam ederse abonelik fesih sürecimi başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asım sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor

Asım

Superonline

04 Temmuz 2025 15:26

402

1 Temmuz 2025 tarihinden beri Superonline internet nakil işlemi için bekliyorum, fakat hâlâ hiçbir ekip gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "aciliyet bildirildi", "ekip yönlendirilecek", "kayıt alındı" denmesine rağmen hiçbir gelişme yok. Üzerinden...

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Nakil İşleminde Gecikme Ve Bilgi Kirliliği

Şevval

Superonline

24 Eylül 2025 22:38

592

21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...

Fiber İnternet Taşınma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Maddi Mağduriyet

Mete

Superonline

02 Aralık 2025 18:26

151

Turkcell Superonline fiber internet hattımın taşınmasıyla ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30 Kasım tarihinde İstanbul’daki yeni adresime internet hattımın taşınması için kurulum talebinde bulundum. Tarafıma işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen bu s...

30 Gündür Başlatılmayan İnternet Aboneliği Ve Sonuçsuz Randevular

Sait

Superonline

14 Ekim 2025 21:59

481

14.09.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir, Sancak Sokak adresim için Turkcell Superonline fiber internet abonelik başvurusu yaptım. O tarihten bu yana yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen aboneliğim başlatılmadı. Müşteri numaram: 65050251. Bu süreçte toplamda 10 defa farklı zamanlarda müşteri hizmetleri...

30-gundur-baslatilmayan-internet-aboneligi-ve-sonucsuz-randevular-3.jpg

30-gundur-baslatilmayan-internet-aboneligi-ve-sonucsuz-randevular-2.jpg

30-gundur-baslatilmayan-internet-aboneligi-ve-sonucsuz-randevular-1.jpg

Nakil Randevusuna Uymayan Ve Bilgilendirme Yapmayan Superonline

Ayşe

Superonline

25 Mayıs 2025 12:42

329

Turkcell Superonline naki talebine başvurdum. Cumartesi 13.00-15.00 arası geleceklerini bildirdiler ancak gelmediler. Akşam 19.30 a kadar nakil ekibini bekledim ancak gelmeyeceklerini haber verme tenezzülünde dahi bulunmadılar. Bayi'ye ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. İnternetsiz k...