to read complaints and reviews, or file yours.Port Eksikliği Sebebiyle 3 Aylık Fiber İnternet Kurulum Gecikmesi Ve İş Kaybı
Superonline üzerinden İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi 94. Sokak No:18 Daire:10 adresim için 12 Şubat tarihinde 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Teknik ekip kurulum için adrese geldi ancak bina içindeki port yetersizliği nedeniyle bağlantı gerçekleştirilemedi ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum.
Binada fiber altyapı hazır olmasına rağmen sadece port eksikliği sebebiyle hizmet verilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kurulum için gelen ekip, port olmadığı için işlemin şu an yapılamayacağını ve bunun yaklaşık 3 ay sürebileceğini belirtti. Bu süre kabul edilebilir değildir. Başvurum sistemde hâlâ aktif görünmesine rağmen tarafıma net bir termin tarihi verilmemekte ve sürecin ne kadar süreceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Evden çalışan biriyim ve şu anda evimde internet olmadığı için işim tamamen durmuş durumda. Hem iş kaybı yaşıyor hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Port artırımı, modül takılması veya kapasite planlaması sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net, gerçekçi bir termin tarihi iletilmesini talep ediyorum.
Başvuru numaram 110258012815, iletişim numaram 0532********25’tir. Konu hakkında ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
