Port Arızası Sebebiyle Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve 100 Mbps Hız Düşüşü

Turkcell Superonline limitsiz 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1–1,5 aydır evimde, Çiğli Balatçık Mahallesi’nde sürekli bağlantı kopması ve ciddi yavaşlık problemi yaşıyorum. İnternetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte iki kez eve teknik ekip geldi. Son gelen ekip, sorunun benim iç tesisatımda olmadığını, porttan gelen sinyalde sıkıntı olduğunu, elinden geldiğince düzelttiğini söyledi. Müdahale sonrası yaklaşık 1–1,5 hafta bağlantı nispeten düzeldi, fakat daha sonra sorunlar tekrar eskisi gibi başladı.

Portta sorun olduğunu teknik ekip kendi ifade etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bu şekilde kullanmaya devam etmem söylendi. Aboneliğimin bitmesine 2 ay kaldı; bu şartlarda hizmet alamadığım bir aboneliği yenilemeyi düşünmüyorum.

12743700 numaralı aboneliğim için, bağlantı sorunlarının tamamen giderilmesini, özellikle de problem porttan kaynaklanıyorsa port değişimi veya gerekli altyapı müdahalesinin yapılarak internet hizmetini stabil ve söz verilen hızlarda kullanabilmeyi talep ediyorum.