BİM Bulut Mağazasında Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı

30.10.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Şırnak ili İdil ilçesi Aşağı Mahalle Hastane Caddesi No: 13/a adresinde bulunan BİM Bulut Mağazası’nda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazada bir ürün ararken görevli personele yardımcı olmasını rica ettim, ancak görevli, görevi olmasına rağmen son derece kaba bir üslup ile “git bul” tarzında ifadeler kullanarak yardımcı olmaktan kaçındı. Bu söylemin ardından kendisine itiraz ettiğimde ise mağaza kendi mekanıymış gibi davranarak beni adeta kovar tarzda tavırlar sergiledi. Bu süreçte üslubu hem saygısız hem de müşteriyi küçümseyen nitelikteydi.

Bir müşterinin, alışveriş için gittiği bir mağazada bu şekilde kaba, dışlayıcı ve saygısız bir tutuma maruz kalmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu davranış hem müşteri memnuniyetini hem de kurumun saygınlığını zedelemektedir.

Olayın yaşandığı saate ait güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve mağazada müşteriyle iletişim konusunda daha özenli bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilmesi ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.