Ont Soket Arızası Nedeniyle Sürekli Kesilen İnternet Ve Teknik Ekip Yanıt Vermedi

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5–6 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Modeme bağlı olan ont cihazının kablosu, plastik soket kısmının dayanıksız olması nedeniyle yerinden çıkıyor ve bu yüzden internet bağlantım sürekli kesiliyor. Kabloyu tekrar taksam da bu sağlıklı bir çözüm olmuyor ve sorunum devam ediyor.

24.07.2026 tarihinde bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 197632537 numaralı arıza kaydım açıldı ve ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu, herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri numaram 61735503, adresim Bursa Yıldırım Akçağlayan Konutları olarak kayıtlıdır.

Sürekli kopan internet nedeniyle hem günlük işlerimi hem de evdeki diğer ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Ont cihazındaki bu bağlantı sorununun giderilmesi, gerekirse kablonun ve soketinin değiştirilmesi ve en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilerek internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.