to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Yan Oda Hizmeti İçin Gerçek Olmayan İmza ve Aşırı Fatura İadesi Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 yıldır faturalarımın çok yüksek gelmesi üzerine yaptığım kontrollerde, adıma “Yan Oda” şeklinde ek bir hizmet tanımlandığını fark ettim. Bu Yan Oda hizmeti için herhangi bir kurulum yapılmadı, evimde ekstra bir cihaz hiçbir zaman olmadı ve ben böyle bir hizmete kesinlikle onay vermedim.
Söz konusu Yan Oda işlemi için atıldığı iddia edilen imza da bana ait değil; benim imzam kullanılmadan sahte bir imza ile bu hizmetin tanımlandığını düşünüyorum. Yıllardır bu şekilde benden fazladan ücret tahsil edilmiş durumda.
Bu konuyla ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne fazla alınan ücretler geri ödendi ne de sahte imza iddiası ile ilgili tatmin edici bir inceleme yapıldı.
Adıma imza ile açıldığı anlaşılan Yan Oda hizmetinin iptal edilmesini, bu hizmet nedeniyle yıllardır tarafımdan tahsil edilen tüm fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve imza konusu ile ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
