to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 yıldır faturalarımın çok yüksek gelmesi üzerine yaptığım kontrollerde, adıma “Yan Oda” şeklinde ek bir hizmet tanımlandığını fark ettim. Bu Yan Oda hizmeti için herhangi bir kurulum yapılmadı, evimde ekstra bir cihaz hiçbir zaman olmadı ve ben böyle bir hizmete kesinlikle onay vermedim.
Söz konusu Yan Oda işlemi için atıldığı iddia edilen imza da bana ait değil; benim imzam kullanılmadan sahte bir imza ile bu hizmetin tanımlandığını düşünüyorum. Yıllardır bu şekilde benden fazladan ücret tahsil edilmiş durumda.
Bu konuyla ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne fazla alınan ücretler geri ödendi ne de sahte imza iddiası ile ilgili tatmin edici bir inceleme yapıldı.
Adıma imza ile açıldığı anlaşılan Yan Oda hizmetinin iptal edilmesini, bu hizmet nedeniyle yıllardır tarafımdan tahsil edilen tüm fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve imza konusu ile ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2023 yılından bu yana Turkcell Superonline TV+ “Yeniden Fırsat” kampanyası üyesiyim. Sonradan fark ettiğim üzere, Yan Oda TV+ hizmet bedeli bilgim dışında faturama yansıtılmış. Sözleşmemi yenilemek istediğimde bu durumu öğrendim. Evde ikincil bir TV+ cihazı olmamasına rağmen, sistemde böyle bir ciha...
Turkcell Superonline’dan 2022 yılından beri Yan Oda hizmeti adı altında, bilgim ve onayım dışında ücret tahsil edilmektedir. İstanbul Ataşehir’deki adresimde böyle bir hizmet almadım ve Yan Oda için herhangi bir Turkcell Plus dekoderi de teslim almadım. Sözleşme örneğini talebim üzerine müşteri tems...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda, benim talebim olmamasına rağmen otomatik olarak “yeniden hızlandırma” adı altında, ikişer kez 250 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemleri hiçbir şekilde ben talep etm...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra iptal ettirdim. İptal sürecinde hem cihaz bedelini hem de tüm iptal masraflarını ödedim, ayrıca bana “son fatura”nın yansıdığı bilgisi verildi ve bunu da ödedim. Tüm bunlara rağmen, yaklaşık üç hafta içinde tekrar 411...
Yorumlar