to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline aboneliğimde onayım ve bilgim dışında yaklaşık iki yıl boyunca Yan Oda ücreti tahsil edildiğini iki ay önce fark ettim. İtirazım üzerine Yan Oda ücretleri için iade gerçekleştirildi, ancak bu hizmetle ilgili cihaz için benden ayrıca 1.322,03 TL tutarında ücret tahsil edildi.
Cihaz iadesi için tarafıma SMS gönderildi ve SMS’te belirtilen süre içinde cihazı bayiye teslim ederek iade işlemini tamamladım. 22.04 tarihli teslim belgesini de aldım. Buna rağmen aradan bir ay geçmesine karşın cihaz bedeli olarak tahsil edilen 1.322,03 TL tarafıma iade edilmedi. Superonline çağrı merkeziyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, çok sayıda talep açtım ancak her seferinde bayiden iade bilgisi bekledikleri söylenerek süreç uzatıldı ve konuyu sürekli baştan anlatmak zorunda bırakıldım.
Yaklaşık iki yıl boyunca onayıma aykırı şekilde Yan Oda hizmeti sunulması, ardından cihazı süresi içinde iade etmeme rağmen bir aydır cihaz bedeli iadesinin yapılmaması nedeniyle hem ilgili bayi hem de Superonline’ın bu mağdur edici tutumundan şikayetçiyim. 76023499 numaralı aboneliğime ait cihaz için haksız yere tahsil edilen 1.322,03 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iadesini ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi Ocak 2024’te sona erdi ve ben de iptal işlemlerinin ardından şirkete ait modem, cihaz, kablo ve adaptör gibi tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade ettim. 12.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, bana SMS ile iletilen 704373027 gönderi kodun...
Turkcell Superonline’dan 2022 yılından beri Yan Oda hizmeti adı altında, bilgim ve onayım dışında ücret tahsil edilmektedir. İstanbul Ataşehir’deki adresimde böyle bir hizmet almadım ve Yan Oda için herhangi bir Turkcell Plus dekoderi de teslim almadım. Sözleşme örneğini talebim üzerine müşteri tems...
Superonline ev interneti aboneliğim için Kasım ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt bitimime yaklaşık iki ay kala yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. Görüşmede, iki yıl sabit ödemeli bir kampanyaya geçtiğim, bunun yanında sözleşme yenilemesiyle birlikte 7 iş günü içinde tarafıma bir...
Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma verilen tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. 20 Aralık 2025 tarihinde bana SMS ile cihazların eksiksiz teslim alındığı ve tarafıma herhangi bir fatura edilmeyeceği açıkça bildirildi. Buna rağmen, daha sonra 711 TL “eksik cihaz farkı” adı a...
Yorumlar