On Gün Kesintili Superonline İnternet Ve Yanıltıcı Fatura

24.07.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik durumda ve on gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İlk aradığımda altyapı sorunu olduğu söylendi, sonrasında aynı durumun 9 handa daha yaşandığı bilgisi verildi; ancak buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi. 2026 yılında bu kadar uzun süreli bir kesintinin çözülememiş olması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talebin iletildiği ve ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi, fakat bugüne kadar ne arayan ne de gelen bir ekip oldu. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen somut hiçbir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Evde Home‑ofis çalışan bir aileyiz ve internet olmadığı için telefonlarımızı modem olarak kullanmak zorunda kalıyoruz. Sürekli ek GB satın alıyoruz ve bu ek paketlere ödediğimiz tutar neredeyse bir fatura bedeline ulaştı. Hizmet alamadığım bir internet için fatura kesilmesi, üstüne bir de kendi cebimizden mobil internet masrafı çıkması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi’nde bulunan bağlantı adresimde kayıtlı olan 12321767 numaralı Superonline aboneliğim için yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura bedelinin düzeltilmesini ve ek internet harcamalarımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.