to read complaints and reviews, or file yours.On Gün Kesintili Superonline İnternet Ve Yanıltıcı Fatura
24.07.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik durumda ve on gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İlk aradığımda altyapı sorunu olduğu söylendi, sonrasında aynı durumun 9 handa daha yaşandığı bilgisi verildi; ancak buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi. 2026 yılında bu kadar uzun süreli bir kesintinin çözülememiş olması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talebin iletildiği ve ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi, fakat bugüne kadar ne arayan ne de gelen bir ekip oldu. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen somut hiçbir adım atılmaması beni mağdur ediyor.
Evde Home‑ofis çalışan bir aileyiz ve internet olmadığı için telefonlarımızı modem olarak kullanmak zorunda kalıyoruz. Sürekli ek GB satın alıyoruz ve bu ek paketlere ödediğimiz tutar neredeyse bir fatura bedeline ulaştı. Hizmet alamadığım bir internet için fatura kesilmesi, üstüne bir de kendi cebimizden mobil internet masrafı çıkması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi’nde bulunan bağlantı adresimde kayıtlı olan 12321767 numaralı Superonline aboneliğim için yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura bedelinin düzeltilmesini ve ek internet harcamalarımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu otomatik cevapları günlerdir duyuyorum çözüm istiyorum
Bugün bu saat oldu hala Turkcell uyuyor şimdi yeniden GB aldım telefonuma yoksa işimden olacağım
Hala bir dönüş yok aradığımızda altyapı sorunu deniyor koskoca Turkcell 17 gündür çözemedi
Merhaba bugün hala internetimiz yok Turkcell yine internet paketi almak zorunda kaldık faturamızdan cüzi bir kesinti yapıldı yaklaşık 200 TL civarı olmayan internetin faturasını ödedik ayrıca şu an itibariyle aldığımız internet paketlerimiz 2000 TL civarı oldu daha ne kadar zarar vereceksiniz çok merak ediyorum
Turkcell bugün 18.08 24.07 den beri yeni altyapı döşesen bile bu sorun çözülürdü yetkili bayilerinizde sizinde hizmetiniz çok kötü utanmadan bir de fatura yollayın olur mu
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell ile sorunumuzu yaklaşık 1 ay internetsiz kalarak kabarık faturalar ödeyerek ve sonunda sözleşmemizi iptal ederek çözüme ulaştırmış olduk teşekkürler
