Hayat Sigortası İptali Reddi Ve Faiz Artışı Tehdidi

09.03.2026 tarihinde Fibabanka mobil uygulaması üzerinden 36 ay vadeli, %3,25 faiz oranı ile 125.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra hesabımdan 14.533,32 TL tutarında hayat sigortası primi kesildiğini fark ettim ve bu sigortanın iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hayat sigortasını iptal ettirmem halinde krediyi çektiğim %3,25 faiz oranının %5,60’a yükseltileceği ve ödeme planımın bu yeni orana göre yeniden düzenleneceği tarafıma bildirildi. Ayrıca bu faiz oranı artışını kabul etmezsem hayat sigortası priminin iade edilmeyeceği söylendi. Diğer bankalarda krediye bağlı hayat sigortası poliçelerinin tüketicinin talebiyle iptal edilerek kullanılmayan primlerin iade edildiğini biliyorum.

Bu süreçte Fibabanka müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sigorta iptali talebim karşılanmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili BDDK düzenlemeleri uyarınca krediye bağlı olarak yapılan sigortaların, tüketicinin talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan primlerin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Sigorta iptali talebimle bağlantılı olarak kredi faiz oranımın %5,60’a yükseltilmek istenmesini haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, 14.533,32 TL tutarındaki hayat sigortası priminin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve mevcut kredi faiz oranım olan %3,25 ile ödeme planımın hiçbir şekilde değiştirilmemesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı, sürecin yasal mevzuata uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.