Ankara 29 Mayıs Devlet Hastanesi Şikayeti

29 Mayıs Ankara Devlet Hastanesi acil bölümünde 09.03.2026 tarihinde saat 15.46 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ateşi olan 14 aylık bebeğimle acile giriş yaptırmak istedik ancak girişin nereden yapıldığını tam olarak bilmiyorduk. Acildeki bankoda bulunan iki kapalı kadın sekretere nazikçe “Giriş buradan mı yapılıyor? ” diye sorduk, ancak hiçbir şekilde yanıt vermedi. Tekrar sorduğumuzda yine cevap vermedi, üçüncü kez sorduğumuzda ise “Önümde işlem var görmüyor musunuz? ” şeklinde tepki verdi.

Biz de kendisine sadece sorumuza kısa bir yanıt verseydi zaten işlemine devam edebileceğini, saygılı bir dille ifade ettik. Buna rağmen bize karşı ses tonunu yükselterek, “Sekreter yazısını görmüyor musunuz? ” şeklinde çıkıştı ve sürekli tersleyerek konuştu. Doktorun verdiği tahlilleri kendisine gösterdiğimizde ise bakma gereği bile duymadan işlemimizi almadı.

Tüm bunlar yaşanırken kucağımda ateşi olan 14 aylık bebeğim vardı ve böyle bir durumda, hastaya ve yakınına karşı bu kadar saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak bizi hem çok üzdü hem de mağdur etti. Hastane yönetiminden, acil bölümünde görev yapan bu sekreterin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bizden özür dilenmesini ve özellikle hasta iletişimi konusunda personel eğitiminin mutlaka verilmesini talep ediyorum. Bir devlet hastanesinde çalışan personelin, kendini hastane sahibi gibi değil, hastaya karşı sorumluluk taşıyan bir sağlık çalışanı gibi davranması gerektiğini hatırlatmak istiyorum.