to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avansı Yenilenmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası’na ait Genç Bankkart’ımda KYK burs ve kredim yattığı halde harçlık avansım bu ay yine yenilenmedi. Her ay aynı sorunu yaşıyorum ve özellikle geçen ay da 10’unda para yattığında aynı durum olmuş; buraya yazdıktan sonra sorun çözülmüştü.
Bu ay da harçlık avansım otomatik olarak yenilenmediği için mağdur oldum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem bu ay için harçlık avansımın bir an önce tanımlanmasını, hem de bundan sonra her ay aynı problemi yaşamamak için bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Genç Bankkart kullanıyorum. KYK ödemem bugün hesabıma yattı, harçlık avans bakiyem kartımda yaklaşık 4000 TL civarında görünüyor ancak kullanılabilir bakiye olarak sadece 130 TL görünüyor ve bu nedenle harçlık avansımı kullanamıyorum.
Bu sorunu her ay düzenli olarak yaşıyorum. Harçlık avansım KYK ödemem yattıktan sonra kendiliğinden yenilenmiyor, aylardır aynı sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine hiç bağlanamıyorum, başka bir kanaldan da başvuru yapamıyorum, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.
Harçlık avans limitimin bir an önce düzeltilmesini ve tamamının kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca her ay KYK ödemesi yattığında harçlık avansımın otomatik ve sorunsuz şekilde yenilenecek şekilde sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala çözülmedi en kısa sürede çözülmesini umuyorum 🙏🏻
