to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline internet aboneliğimi İzmir İstinyepark AVM’de bulunan Turkcell mağazasından başlattım. Aboneliğim s...üresince aylık ortalama 600 TL civarında fatura öderken, taahhüdümün Ocak 2026 tarihinde sona erdiğini, tarafıma gelen 1.995 TL tutarındaki fatura ile öğrenmiş oldum. Bu olağanüst
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 10–12 gündür evimde internet hizmeti t...amamen kesik durumda. Bu süre boyunca ne evdeki kimse internete girebiliyor ne de modemden herhangi bir şekilde faydalanabiliyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sefe
Yıllardır Superonline sabit internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır haftanın neredeyse 3 günü, özellikle akşam 18.0...0’den sabaha kadar süren düzenli internet kesintileri yaşıyorum. İnternete ciddi para ödüyor olmama rağmen, ne oyun oynayabiliyorum ne de evde düzgün şekilde internet kullanabiliyo
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır kablolu internet bağlantım olmasına rağmen Wi-Fi ü...zerinden internete erişim sağlayamıyorum. Modemin Wi-Fi ışıkları bir süre yanıyor, ardından kendiliğinden sönüyor ve kablosuz bağlantı tamamen gidiyor. Bu nedenle evde telefon, tab
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve aldığım günden bu yana internet hızı son derece düzensiz ...ve düşük performanslı. Cihazı bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağlı kullanmama rağmen bir gün 80 Mbps indirme hızı alırken ertesi gün 0,3 Mbps gibi komik seviyelere düşüyor. Gen
İstanbul Ümraniye’de Turkcell Superonline internet aboneliğim için yaklaşık Şubat ayının ortalarından bu yana, yani bir ...aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hem gün içinde sık sık kopuyor hem de bazı zamanlar tamamen gidip uzun süre geri gelmiyor. Kendi imkanlarımla modemi resetle
3 Mart Salı günü Edirne Merkez’de belediyenin yol yapım çalışması sırasında Superonline fiber internet kablomuz koparıld...ı ve o günden beri evimizde hiç internet yok. Aynı gün Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ertesi gün gelen görevli sorunun kendileriyle ilgili olmadığını,
Turkcell Superonline ev interneti için Ankara Eryaman'da çalışan ve 0536*****29 numaralı hattan beni arayan, adının M***...** C** olduğunu belirten saha satış danışmanı tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum. Superonline ekibinde çalıştığını, evde hangi interneti kullandığımı sordu. O sırada aktif Vodaf
"Talebim yerine getirilmiştir. Teşekkür ederim"
Superonline’dan iptal edilen aboneliğime ait borç nedeniyle birkaç gün önce... Collecturk tarafından arandım ve ayın 6’sında ödeme yapacağımı açıkça beli
13 Şubat’ta yeni taşındığımız eve Superonline saha satış temsilcisi H**** A***** geldi ve internet isteyip istemediğimiz...i sordu. Başka bir firmanın internetini kullandığımızı söyleyince, Superonline’a geçmemiz halinde cayma bedelimizin karşılanacağını ifade etti. Bunun üzerine abonelik işlemlerini b
Turkcell Superonline arıza ekibi ilgisizliği ve yapılmayan geri dönüş. Müşteri hizmetlerini arayıp internetimle ilgili ...durumu anlattığımda sinyal problemi olduğu söylenip arıza ile ilgili teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Daha sonrasında bir bayii numarasından telefon numaramı aramak yerine sa
Superonline fiber/ADSL aboneliği başlatmadan önce, tarafıma cihazı iade etmem gerekirse alınacak bedelin 1000 TL olacağı... bilgisi verilmişti. Ancak yakın zamanda online işlemlerden borç sorgulama yaptığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu cihaz iade ücretinin 2100 TL’ye yükseltildiğini görd
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Narlıdere Çamtepe Mahallesi’indeki adresimde 27.02.2026 tarihinden ...beri tamamen internetsizim. Bağlantı hiçbir uyarı olmadan aniden kesildi ve o günden bu yana hizmet alamıyorum. İlk aradığımda müşteri hizmetleri 24 saat içinde arızaya bakılacağı
"Superonline'dan arayıp ilgilenen görevliye teşekkür ederim sorunumu çözdü."
Turkcell’e ait olmayan, tanımadığım bir kişinin ev interneti aboneliği sıra...sında telefon numaram verilmiş ve yaklaşık 4–5 aydır bu yüzden Turkcell müş
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps aboneliğim İstanbul’dayken başlamıştı. Yakın zamanda Çanakkale Bozcaada’ya taşındık ...ve yeni adresimizde internet altyapısı olmadığı için aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesi gerektiğini düşünerek yaklaşık bir ay önce iptal başvurusunda bulundum. Bu
2024 yılında Turkcell Superonline ve TV+ hizmeti kapsamında fiber internet bağlantısı tarafıma sağlanmıştır. Taşınma ve ...ikamet değişikliği sebebiyle, fiber altyapısı bulunmayan yeni ikamet adresime bağlantı türüm VDSL olarak değiştirilmiş, Ocak 2025 tarihinde yetkili ekip tarafından VDSL kurulumu ge
Yaklaşık 2 ay önce başka bir operatörden cayarak Superonline ev interneti 50 Mbps fiber paketine geçtim. Geçiş sürecinde..., eski operatörüme ait taahhüt cayma bedeli için 2.500 TL’ye kadar geri ödeme yapacaklarını, bu tutarı faturadan düşeceklerini belirttiler. Eski operatörüme toplam 3.750 TL cayma b
İzmir Karşıyaka’daki iş yerimde Turkcell Superonline fiber internet ve sabit hat aboneliğimi kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay...dır sabit hattımızda sürekli kopukluk yaşıyoruz. Bu süre içerisinde 3-4 defa teknik ekip gelmesine rağmen sabit hattan kaynaklı kopukluk sorunu hâlâ giderilmedi. Bu süreçte toplam
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 10–15 gündür evde internet hızım ...aşırı derecede yavaş ve neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. İnternette sürekli donmalar oluyor, sosyal medyada gezinemiyor, tarayıcı üzerinden sayfa açamıyor ve genel olarak sağlık
"Merhaba Şikayetim bugün itibariyle sonlandı. Süreci yöneten çözüm merkezinde çalışan Onur Bey’e teşekkür ederim."
Superonline fiber internet ve TV aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Paket hızımın 1000 Mbps... olması gerekirken yaptığım tüm hız testlerinde en fazla 90 Mbps görüyorum. Bu durum hem TV izlerken hem de bilgisayar ve telefon kullanırken, kısacası tüm cihaz ve işlemlerde donm
Uzun zamandır Turkcell Superonline ev interneti ve mobil hattınızı kullanıyorum. 2025 yılında 50 Mbps olan internetimi b...u sene daha iyi verim alabilmek için Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps pakete yükselttim. Ancak yaklaşık bir haftadır ev internetim belirgin şekilde yavaşladı, sık sık donmalar o
Superonline’den Eylül ayında ev interneti aboneliği başlattım. Başvurumu telefon üzerinden yaptım ve özellikle taahhütsü...z olmasını talep ettiğim için bu şekilde abone olduğumu düşünerek hizmeti kullanmaya başladım. Yaklaşık bir ay kullandıktan sonra Ekim ayında aboneliğimi iptal ettirdim. İptal son
Superonline aboneliğim kapsamında verilen TV+ Premium uygulamasını Android ...telefonumdan izlemek istiyorum; ancak sistemde hâlâ eski telefon numaram 50
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi Ispartakule Bizim...evler bölgesinde 26 Şubat saat 11:00’den beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her aradığımda bölgede arıza olduğu söyl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
