to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait olmayan, tanımadığım bir kişinin ev interneti aboneliği sırasında telefon numaram verilmiş ve yaklaşık 4–5 aydır bu yüzden Turkcell müşteri hizmetleri tarafından düzenli olarak aranıyorum. Ev interneti abonesi olan kişi ben olmadığım halde, her arandığımda daha konuşmanın başında kendilerine bu kişi olmadığımı ve numaranın yanlış olduğunu açıkça belirtiyorum.
Bugüne kadar bu sebeple Turkcell müşteri hizmetleriyle 6 kez görüştüm. Her seferinde talep açtıklarını, gerekenin yapılacağını söylüyorlar fakat aramalar hiçbir şekilde kesilmedi, hâlen düzenli olarak rahatsız ediliyorum. Yanlış bir abonelik kaydı yüzünden defalarca aynı açıklamayı yapmak zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir rahatsızlık oluşturuyor.
Numaramın, bana ait olmayan bu ev interneti aboneliğiyle ilişkilendirilmiş tüm kayıtlarından acilen kaldırılmasını ve bu konu nedeniyle artık kesinlikle aranmak istemediğimi talep ediyorum. Gereken kontrollerin yapılarak bu hatalı kaydın kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Turkcell ev interneti aboneliğim için 19 Aralık tarihinde kurulum randevusu verildi, ancak o gün gelen olmadı. Yaklaşık 6 gün sonra ekipler adrese geldi fakat bu kez de “arıza var” diyerek herhangi bir kurulum yapmadan tekrar ayrıldılar ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini a...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 6 Ocak’tan beri tam 6 gündür evimde internet yok ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilemedi. Bir yıldır bağlantı sık sık kesiliyordu, genelde 2–3 gün gelmediği oluyordu, şimdi bu süre 6 güne çıkmış durumda. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez...
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell ev internetimi önce taşınma sebebiyle adres değişikliği için, ardından da tamamen iptal ettirmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, eve gelecek çalışanı aradıklarında ona da iptal isteğimi iletmem gerektiğini söyledi. Eve gelen görevliyle yaptığım telefon...
Turkcell ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakli için 8 Şubat tarihinde başvuru yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi. Bu süre içinde tam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “geleceğiz, sizi arayacağız” denil...
Yorumlar