Türkcell Yanlış Abonelik Kaydı Nedeniyle Telefonum Sürekli Aranıyor

Turkcell’e ait olmayan, tanımadığım bir kişinin ev interneti aboneliği sırasında telefon numaram verilmiş ve yaklaşık 4–5 aydır bu yüzden Turkcell müşteri hizmetleri tarafından düzenli olarak aranıyorum. Ev interneti abonesi olan kişi ben olmadığım halde, her arandığımda daha konuşmanın başında kendilerine bu kişi olmadığımı ve numaranın yanlış olduğunu açıkça belirtiyorum.

Bugüne kadar bu sebeple Turkcell müşteri hizmetleriyle 6 kez görüştüm. Her seferinde talep açtıklarını, gerekenin yapılacağını söylüyorlar fakat aramalar hiçbir şekilde kesilmedi, hâlen düzenli olarak rahatsız ediliyorum. Yanlış bir abonelik kaydı yüzünden defalarca aynı açıklamayı yapmak zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir rahatsızlık oluşturuyor.

Numaramın, bana ait olmayan bu ev interneti aboneliğiyle ilişkilendirilmiş tüm kayıtlarından acilen kaldırılmasını ve bu konu nedeniyle artık kesinlikle aranmak istemediğimi talep ediyorum. Gereken kontrollerin yapılarak bu hatalı kaydın kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.