to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart Salı günü Edirne Merkez’de belediyenin yol yapım çalışması sırasında Superonline fiber internet kablomuz koparıldı ve o günden beri evimizde hiç internet yok. Aynı gün Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ertesi gün gelen görevli sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, altyapı birimine ilettiğini söyleyip gitti; ancak bugün Cuma olmasına rağmen hâlâ internetimiz açılmadı. Öğrendiğimiz kadarıyla günlerdir kimse durumu ilgili birimlere doğru düzgün iletmemiş ve süreç ilerlememiş.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; müşteri numaram 5459**80 olmasına rağmen her seferinde sadece ilgili birime iletildiği söyleniyor, net bir çözüm veya tarih verilmiyor. Evdeki herkesin mobil internet paketleri bitti, mecburen cep telefonu hatlarımızdan ek internet paketleri almak zorunda kaldık ve bu nedenle maddi olarak da mağdur olduk.
Superonline’dan talebim, internet hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde yeniden sağlanması, kesinti süresince kullanılmayan günler için faturamızda indirim yapılması ve cep telefonlarımızdan almak zorunda kaldığımız ek internet paketlerinin de tarafımıza telafi edilmesidir. Uzayan bu kesinti ve iletişim eksikliğinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim kapsamında, Edirne Merkez’de kullandığım hizmette 17 Şubat 2026 tarihinden bu yana kablo arızası nedeniyle tamamen kesinti yaşıyorum. İnternete bağlanamıyor, TV+ hizmetinden de hiç yararlanamıyorum; ancak buna rağmen hizmet bedelini ödemeye devam...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet, geçtiğimiz Perşembe akşam saatlerinden itibaren tamamen kesildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunun başka bir internet sağlayıcısının kendi müşterisi için işlem yaparken bizim bağlantı kablolarımızı bozması...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Edirne Merkez Atatürk Mahallesi Şehit C** D**** K***** Bulvarı T***** S***** Apartmanı’nda bulunan adr...
Turkcell faturalı hattım ve Superonline ev internetim, İstanbul Fatih Şehremini Mahallesi Köprülü Mehmet Paşa Sokak’ta dün saat 14.00’ten beri neredeyse hiç çekmiyor. Evimin içinde ne mobil hatla internete girebiliyorum ne de sağlıklı şekilde konuşma yapabiliyorum, zaman zaman telefonda doğrudan “se...
Yorumlar