Superonline Nakil modem değişikliği

Yaklaşık yedi ay önce yeni taşındığım eve Turkcell Superonline ev internetimi taşıma talebinde bulundum ve nakil işlemi yapıldı. Ancak taşındığımdan beri internetim hiçbir zaman normal çalışmadı, sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaşadım. Bu sorun yedi aydır düzenli ve sürekli olarak dev...

Superonline ev internet aboneliğim için 31.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Eskişehir Tepebaşı Şarhöyük Mahallesi Hoşnut Sokak No:16/1 Daire:6 adresine nakil işlemi yapılacağı, önce Türk Telekom ekibinin en geç 7 gün içinde gelip ONT cihazını kuracağı, ardından Superonline eki...

Uzun yıllardır Superonline TV Plus ve internet aboneliği kullanıyorum. 30 Ekim’de taahhüdüm yenilendi. Adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yapmak istediğimde, 07 Ocak tarihinde çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede benden 500 TL “yeni nesil modem” ücreti ve 1.000 TL nakil ücreti talep edildi. Dah...

Turkcell Superonline müşterisiydim, eski adresimde fiber internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği sebebiyle 14.12.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için bu kez Türk Telekom altyapılı 100 Mbps paketi tarafıma teklif edildi ve ben de bu teklif...

20.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet hattım için adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. 21.11.2025 tarihinde Türk Telekom ekibi gelip altyapı kurulumunu yaptı ve işlemlerini tamamladı. Bu aşamadan sonra en geç 48 saat içinde beni arayarak modem kurulumu için randevu veri...

14 Kasım tarihinde Superonline VDSL hizmetim için adres değişikliği talebinde bulundum. Taşındığım yeni adresimde internet hizmetim halen başlatılmadı ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Talep numaram: 2068196165. Eski yaşadığım ilde fiber hattı olduğundan fiber internet kullanıyordum. Yeni taşındı...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimi aynı bina içinde bir alt kata (eski daire: 3, yeni daire: 2) taşımak istedim. Taşınma talebim üzerine, modem kurulumunu alt kata yapmaları için benden 550-600 TL civarında bir ücret talep edildi. Hizmeti vermek zorunda olduklarını belirttiğimde, ödemeyi ka...

Turkcell Superonline aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle sonlandırmak zorunda kaldım. Yeni taşındığım binada internet altyapısı bulunmadığı için, müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde bana cayma bedelsiz fesih hakkım olduğu ve gerekli tüm işlemleri eksiksiz yapmam gerektiği belirtildi. 12 Ağustos...

Taşınacağım için Turkcell Superonline internet hizmetimi de yeni adresime taşımak için talepte bulunuyorum. Mevcutta var olan 500 Mbps indirme ve 50 Mbps yükleme hızım yeni adresimde desteklenmiyor. Mevcut fatura tutarım 700 TL aylık olarak iletilmiştir. Yeni adresimde internet hızımın tarafıma 100 ...

Taşınmam vesilesiyle Superonline fiber internetimi taşıtmak, adres değişikliği yapmak durumunda kaldım. 14 Ocak 2025 tarihinde Superonline ile görüşmem sonucunda yaşadığım yerde Superonline altyapısı bulunmadığı, dolayısıyla Vodafone ortak altyapısına geçirileceğim söylendi. Tarife konusunda anlaştı...

2015 yılında Turkcell Superonline üyeliği aldım ve yılı tam olarak hatırlamamakla beraber 2023 yılı gibi cihaz değişikliği talep ettim ve bunun karşılığında modem ve TV Plus kutum değişti ama ont kutusunu değiştirmediler. Sebebi ise yeni getirdikleri ont kutusu ile modem çalışmadı, eski cihazımla de...

Ben Turkcell Superonline müşterisiydim. Adres değişikliğinden dolayı iptal etmek istedim. Etmeden önce aradım, bilgi aldım. Size verilen cihazları göndermeniz lazım dediler. Ben de evden çıkmak zorundaydım çünkü kiracıydım, ailemin yanına gitmek zorunda kaldım. Taşındığım ile ikametgah değişikliği y...

Superonline ev internetini yenilemek için aradığında modemi yeni modem ile değiştireceğini söyledi. İlk görüşmemiz bu şekilde idi. Daha sonra düşünüp karar verdikten sonra tekrar eşimi ve beni aradılar, kabul ettik ama modem değişikliği yapmadılar. Sizinle görüşen çağrı merkezi dinlemesi yapıldı. Bö...

Superonline kullanıyordum. Adres değişikliği nedeniyle iptal etmek zorunda kaldık. Modemi gelip alacaklarını söylediler. Ne gelen oldu ne de arayıp soran. Sonra faturama modemin parasını eklemişler. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen gelip almadılar. Sonra modemin ücretini ödememi istiyor...

Turkcell Superonline ve TV+ kullanıyoruz. 10 gündür internetimiz yok ve mağdur durumdayız. Her akşam iş dönüşü arıza kaydı bırakıyoruz ancak problem çözülmedi. Ekip, üçüncü gün yönlendirildi fakat arıza giderilemedi. Bu akşam tekrar kayıt oluşturduk ve yeni bir sorunla karşılaştık. Superonline'ı kul...

27.03.2024 tarihinde nakil işleminden sonra modem yeri değişikliği ve kablo uzatılması ayrıca yeni almış olduğum TV Plus bağlantı sorunu ve donma ile ilgili kayıt oluşturdum ancak 3 gündür tam 6. Kez randevusuna gelmeyen servis elemanı verdiği saatte gelmeyerek beni günün farklı saatlerinde mağdur e...

74486519 numaralı müşteri hattınızdan internet hizmeti alıyorum. Nakil işlemi nedeniyle Superonline altyapısının bulunmadığı bir bölgeye taşındım ve bu sebeple VDSL modem değişikliği gerçekleşti. Altyapıyı Türk Telekom sağlıyor ancak 90 m2 büyüklüğündeki evimde interneti kullanamıyorum. Beş kez aray...

Tam yirmi gündür adres değişikliği ile internet taşıma işlemi gerçekleştirilemedi. 0312 339 09 99 numaralı birim günlerdir gelmiyor. Arıyoruz, 'bugün gelecek' diyorlar ancak asla gelmiyorlar. Superonline'ı arıyoruz, aciliyet bildirmekten başka hiçbir şey yapılmıyor. Taahhüt olduğu için sizi istedikl...