to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Superonline TV Plus ve internet aboneliği kullanıyorum. 30 Ekim’de taahhüdüm yenilendi. Adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yapmak istediğimde, 07 Ocak tarihinde çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede benden 500 TL “yeni nesil modem” ücreti ve 1.000 TL nakil ücreti talep edildi. Daha önce 1 Ekim öncesi için 600 TL gibi bir bedelden bahsedilirken, şimdi özellikle nakil için 1.000 TL istenmesi bana çok yüksek ve hakkaniyetsiz gelmektedir.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu ücretlere itiraz ettiğimde, tarafıma herhangi bir fiyat avantajı sunulamayacağı ve sistemin bu ücretleri otomatik belirlediği söylendi. Yıllardır aynı firmayı tercih eden, taahhüdünü düzenli olarak yenileyen bir müşteri olarak, bu yaklaşımın müşteri sadakatiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Uzun süreli aboneliğim ve sadakatım göz önünde bulundurularak, talep edilen nakil ve modem ücretlerinin müşteri memnuniyeti kapsamında iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Superonline taahhüdüm yenilenirken, yakın zamanda ev değiştireceğimi özellikle belirttim ve taşınma durumunda internetimin yeni a...
Superonline’dan aldığım internet hizmetinde nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak nakil işlemi bir ay boyunca gerçekleşmedi ve bu süreçte evimde hiç internet kullanamadan fatura ödemeye devam ettim. Başvurumu merkezden yaptığım halde on gün boyunca bekletildim, ardından bir ay boyunca da müşteri h...
Superonline Fiber Limitsiz İnternet aboneliğim için adres değişikliği yaptım. Nakil işlemi sırasında benden 600 TL ücret talep edildi. Sadece adresim değiştiği ve hizmeti aynı şekilde kullanmaya devam ettiğim halde, bu kadar yüksek bir ücretin istenmesini haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görü...
Superonline tarafından bilgim dışında başka bir ilçede ve tanımadığım bir adreste kayıtlı gösterilmişim. Bir yıl boyunca bu adreste hizmet almışım. Taahhüt yenileme sürecinde internet hizmetime ek olarak TV Plus hizmeti de eklenmiş ancak kayıtlı adresim farklı olduğu için TV hizmetinin bağlanamayaca...
Superonline’dan aldığım internet hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimizi Ankara Çankaya’ya taşıdığımız için dün nakil başvurusu yaptım. Bugün arandım ve nakil için 750 TL ek ücret talep edildi, ayrıca yeni bir taahhüt imzalamam gerektiği söylendi. Zorunlu olarak ...
Yorumlar