to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüklenen Aşırı Nakil Ve Modem Ücretleri
Uzun yıllardır Superonline TV Plus ve internet aboneliği kullanıyorum. 30 Ekim’de taahhüdüm yenilendi. Adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yapmak istediğimde, 07 Ocak tarihinde çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede benden 500 TL “yeni nesil modem” ücreti ve 1.000 TL nakil ücreti talep edildi. Daha önce 1 Ekim öncesi için 600 TL gibi bir bedelden bahsedilirken, şimdi özellikle nakil için 1.000 TL istenmesi bana çok yüksek ve hakkaniyetsiz gelmektedir.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu ücretlere itiraz ettiğimde, tarafıma herhangi bir fiyat avantajı sunulamayacağı ve sistemin bu ücretleri otomatik belirlediği söylendi. Yıllardır aynı firmayı tercih eden, taahhüdünü düzenli olarak yenileyen bir müşteri olarak, bu yaklaşımın müşteri sadakatiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Uzun süreli aboneliğim ve sadakatım göz önünde bulundurularak, talep edilen nakil ve modem ücretlerinin müşteri memnuniyeti kapsamında iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen kimse dönmedi.
Merhaba Ertan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
