Dikiş Hatası Nedeniyle Ayağımda Ağrı, Garanti Onarımı Ve Değişim Talebim Reddedildi

02.08.2025 tarihinde Çiğli Eski Kipa’daki Lescon mağazasından lacivert renk GYM Runner 2 koşu ayakkabısı satın aldım, yaklaşık 1.400 TL ödedim. 10.11.2025 sabahı ilk kez kullanmaya başladığımda topuğumda ciddi ağrı ve ayakkabının vurmasına bağlı olarak topuk kısmımda deri soyulması meydana geldi.

Hemen ürünü aldığım mağazaya götürüp hem ayağımdaki durumu hem de ayakkabının iç arka kısmındaki dikiş hatasını gösterdim. Mağaza çalışanları da dikişin ayağa zarar verecek şekilde olduğunu kabul etti ve ürünü garanti kapsamında tamir için merkeze gönderdiler. Yaklaşık 15 gün sonra gelen ayakkabının hiçbir şekilde onarılmadığını, buna rağmen “onarım yapıldı” denilerek gönderildiğini gördüm. Mağaza çalışanları da hatanın düzelmediğini teyit ederek bu kez değişim talebiyle tekrar gönderdiler.

Ancak ikinci gönderimden sonra da yine “onarım yapıldı” denilerek geri gönderildi ve fiilen hiçbir onarım yapılmadığı gibi değişim talebim de kabul edilmedi. Bu süreçte hem mağaza hem de firma tarafında sorumluluk alınmadığını, garanti uygulamasının kağıt üzerinde kaldığını deneyimlemiş oldum. Arada mecburen ayakkabıyı giydiğimde her seferinde aynı acıyı yaşıyorum.

Ayakkabımdaki üretim kaynaklı bu dikiş hatasının giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum.