to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet hattım için adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. 21.11.2025 tarihinde Türk Telekom ekibi gelip altyapı kurulumunu yaptı ve işlemlerini tamamladı. Bu aşamadan sonra en geç 48 saat içinde beni arayarak modem kurulumu için randevu verileceği söylendi.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de modem kurulumu için gelen. Defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “acil” olarak ekiplere bilgi geçildiği, en kısa sürede aranacağım söylendi ama sonuç değişmedi, kimse geri dönüş yapmadı. Sürekli oyalanıyor ve resmen dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
İşim tamamen internet üzerinden yürütüldüğü için ve bulunduğum binada mobil şebeke de zayıf çektiği için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Bir an önce yeni adresimde modem kurulumumun yapılıp internetimin aktif hale getirilmesini ve bu kadar gecikmeye neden olan sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline müşteri temsilcisi ile ADSL ve 2 adet telefon hattımın taşınması için görüştüm. Taşıma esnasında müşteri temsilcisi, telefon hatlarını taşıyabileceğim ile ilgili bilgi verdi ve bu taşıma işlemi gerçekleşti. Fakat kurulum için gelen ekip, Türk Telekom altyapısını kullanacağımız i...
Merhabalar, Adres değişikliği kaynaklı olarak internetimin taşınma talebi için Superonline'ı aradığımda, yeni adresimde Türk Telekom altyapısının olduğunu ve mevcut aboneliğimin taşınamayacağını, yeni abonelik almam gerektiği belirtildi. Anlamsız gelse de bunu kabul ettim. Ve 08.02.2025 tarihinde Su...
Turkcell Superonline firmasından taşınma talebi oluşturdum. 05.11.2025 tarihinde taşındığım bölgede sadece fiber altyapı desteği veriliyordu. Turkcell'in altyapısı orada bulunmadığı için TT fiber altyapısı kullanarak geçiş yapabiliyordum. Geçtiğim binada henüz hiçbir abonelik alamadığım için cayma b...
Turkcell Superonline'dan ev interneti başvurusu yaptım. Altyapımız Türk Telekom etiketliymiş. Türk Telekom hemen gelip altyapıyı kontrol etti ve Turkcell Superonline'a onay verdi. İnternet başvurusu sırasında 2-4 gün içinde kullanıma başlanabileceği yazıyordu, ancak bu gerçekleşmedi. Türk Telekom al...
Turkcell Superonline aboneliğimin taşınma kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni adresim için 22.11.2025 tarihinde kurulumun 48 saat içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 5 gün geçti ve kurulum için gelen hiçbir ekip olmadı. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar