Cihaz Değişikliği Ve Seri Numarası Karmaşası

2015 yılında Turkcell Superonline üyeliği aldım ve yılı tam olarak hatırlamamakla beraber 2023 yılı gibi cihaz değişikliği talep ettim ve bunun karşılığında modem ve TV Plus kutum değişti ama ont kutusunu değiştirmediler. Sebebi ise yeni getirdikleri ont kutusu ile modem çalışmadı, eski cihazımla devam ettim. Modem değişikliği ve kutu değişikliği yapmadıklarını da iddia ediyorlar. Bunun için ekran görüntüsünü ekledim. 2024 yılında ise adres değişikliği sebebiyle üyeliğimi iptal ettirdim fakat bu süreçte cihaz iadesi konusunda ont cihazımın seri numarası tutmuyor diye ücret yansıtıyorlar. Ont cihazım değişmediği halde o tarihte seri numarasını değişti gibi göstermişler. Ben parasında değilim ama herkes bilsin diye söylüyorum, cihaz değişikliği isterseniz herkes seri numaralarına baksın, öyle imza atsın. İmzanız var deyip işin içinden çıkıyorlar. Saçmalık şurada, başlangıçtaki ont cihazınızın seri numarası doğrudur diyorlar. Kayseri'den Superonline'lı olanlara söylüyorum, Üntaş bayisi hiçbir şekilde çözümleyici değil, en ufak ayrıntıyı gözden kaçırmayın, bunların sağı solu belli olmuyor. Benim elimde olan ont cihazı gökten mi geldi? Sizin arşivlerinizde benim ont cihazım var, ben sizin olan bir cihazı kimden temin edebilirim? Ben Üntaş bayisinden ve Turkcell Superonline firmasından şikayetçiyim. Sorunu da çözmek istemiyorlar.