Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Cihaz Değişikliği Ve Seri Numarası Karmaşası

ID:30448941

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Değişikliği Ve Seri Numarası Karmaşası

Umut

Superonline

23 Ekim 2024 11:53

2.255

2015 yılında Turkcell Superonline üyeliği aldım ve yılı tam olarak hatırlamamakla beraber 2023 yılı gibi cihaz değişikliği talep ettim ve bunun karşılığında modem ve TV Plus kutum değişti ama ont kutusunu değiştirmediler. Sebebi ise yeni getirdikleri ont kutusu ile modem çalışmadı, eski cihazımla devam ettim. Modem değişikliği ve kutu değişikliği yapmadıklarını da iddia ediyorlar. Bunun için ekran görüntüsünü ekledim. 2024 yılında ise adres değişikliği sebebiyle üyeliğimi iptal ettirdim fakat bu süreçte cihaz iadesi konusunda ont cihazımın seri numarası tutmuyor diye ücret yansıtıyorlar. Ont cihazım değişmediği halde o tarihte seri numarasını değişti gibi göstermişler. Ben parasında değilim ama herkes bilsin diye söylüyorum, cihaz değişikliği isterseniz herkes seri numaralarına baksın, öyle imza atsın. İmzanız var deyip işin içinden çıkıyorlar. Saçmalık şurada, başlangıçtaki ont cihazınızın seri numarası doğrudur diyorlar. Kayseri'den Superonline'lı olanlara söylüyorum, Üntaş bayisi hiçbir şekilde çözümleyici değil, en ufak ayrıntıyı gözden kaçırmayın, bunların sağı solu belli olmuyor. Benim elimde olan ont cihazı gökten mi geldi? Sizin arşivlerinizde benim ont cihazım var, ben sizin olan bir cihazı kimden temin edebilirim? Ben Üntaş bayisinden ve Turkcell Superonline firmasından şikayetçiyim. Sorunu da çözmek istemiyorlar.

1 Yorum

Superonline

23 Ekim 2024 11:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Ekim 2024 12:43

Merhaba Umut Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.10.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Umut

23 Ekim 2024 13:12

Sizin bana cevabınız dolaylı olarak şu şekilde sizdeki ont cihazı bizim değil bizim istediğimiz seri numaralı cihaz farklı diyorsunuz. Ayrıca modem değişikliği tarihini attım size ayrıca modem değiştirmeniz gözükmüyor demeyi biliyorsunuz ben bu şikayetimi tüm insanlar görsün özellikle Kayserili insanlarımız görsün diye burada bırakacağım müşteriyi yalancı durumuna düşüren kurum durumundasınız ben üntaş bayiniz hakkında yasal işlemlerimi başlatacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Berke

13 Aralık 2024 14:01

Tamamen aynı durumu yaşıyorum, gerçekten imza atarken bakın ne yazdığına seri numarasında.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Superonline'ın Haksız Ücretlendirme Ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri

Çağrı

Superonline

02 Şubat 2025 16:46

917

Konu: Superonline’ın Haksız Ücretlendirme, Müşteri Hizmetlerindeki Sorumsuzluk ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi Turkcell Superonline'ın verdiği hizmetten artık bıktım! Sadece para odaklı, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir firma olduklarını bir kez daha kanıtladılar. Öncelikle, yaşadığım...

superonlinein-haksiz-ucretlendirme-ve-sorumsuz-musteri-hizmetleri-1.pdf

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ont Cihazı Karışıklığı Ve Çözüm Beklentisi

Ecem

Superonline

05 Aralık 2024 10:17

836

Merhaba, Altyapı olmaması nedeniyle iptal etmek durumunda kaldığım Superonline fiber internetimin tüm cihazlarıyla beraber, SMS olarak belirtilen yere teslim etmek için gittim. Ancak, sözleşmedeki ont cihazıyla getirdiğim ont cihazının aynı olmadığı ve bu sebeple 223.73 TL ödeme yapmam gerektiği sö...

Superonline Ont Cihazı Karışıklığı Ve Çözüm Beklentisi

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Abonelik İptali Sürecinde Yaşanılan Mağduriyet

Özcan

Superonline

21 Temmuz 2024 11:48

2.315

Ben Turkcell Superonline müşterisiydim. Adres değişikliğinden dolayı iptal etmek istedim. Etmeden önce aradım, bilgi aldım. Size verilen cihazları göndermeniz lazım dediler. Ben de evden çıkmak zorundaydım çünkü kiracıydım, ailemin yanına gitmek zorunda kaldım. Taşındığım ile ikametgah değişikliği y...