to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım tarihinde Superonline VDSL hizmetim için adres değişikliği talebinde bulundum. Taşındığım yeni adresimde internet hizmetim halen başlatılmadı ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Talep numaram: 2068196165.
Eski yaşadığım ilde fiber hattı olduğundan fiber internet kullanıyordum. Yeni taşındığım binada en fazla 89 Mbps’ye kadar bağlantı hızı olduğunu öğrendim ve bunu bilerek, kabul ederek taşınma işlemini başlattım. Sonrasında yeni adresimde Türk Telekom ekibiyle görüştüm; ekip evime kadar hattı çekti ve eski modemimin uygun olmaması nedeniyle yeni bir VDSL modem getirip tüm ayarları yaptı. Ancak buna rağmen internet erişimi sağlayamadım. Türk Telekom ekibi, “Turkcell Superonline internet aktivasyonunuzu yapmamış, bu yüzden bağlantı alamıyorsunuz” bilgisini verdi.
Adres değişikliği için hem çağrı merkeziyle hem de Superonline uygulaması üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde farklı ve tutarsız yanıtlar aldım. Eski adresimden tamamen taşındım ve şu an yeni adresimde internet hizmetim yok. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum iş hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve çalışmalarım sekteye uğruyor.
Yeni adresimi defalarca iletmeme rağmen, işlemin neden gerçekleşmediğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirici mesaj ya da randevu tarihi de verilmedi. Müşteri temsilcileri ise sürekli farklı gerekçeler sunuyor ve sorumluluğu başka kurumlara atıyor.
Adres değişikliği işleminin acilen tamamlanmasını ve internetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps VDSL internet aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık 4 yıldır sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Hiçbir zaman taahhüt edilen 50 Mbps’ye ulaşamadım; hızım genellikle 20–30 Mbps aralığında, kimi zaman ise 20 Mbps’nin bile altına düşüyor. Buna rağmen aylık 585 TL ödeme...
İlk etapta 26096620 numaralı Superonline aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Taşındığım adreste fiber altyapı olmasına rağmen, ekipler teknik nedenlerden dolayı fiber internet bağlayamadılar. Bende VDSL aboneliğe geçtim. Benden kaynaklanmayan sebepten dolayı hem internet hızım 200 Mbps'den 2...
09/05/2024 günü Superonline şirketine ait 5616**65 numaralı ADSL internet kullanmaya başladım. İlk 2 ay ücretsiz olan paketini aldım. İlk iki ay dolduktan sonra müşteri hizmetleri beni aradı ve 16 MB VDSL olan paketi önerdi ve geçtim. İlk iki ay olan dönemde herhangi bir sıkıntı yaşamadım ancak VDSL...
16 Ağustos tarihinde Superonline ADSL taşınma talebimi oluşturdum. Bugün 24 Ağustos olmasına rağmen, henüz internet bağlantım yeni adresimde aktif hale getirilmedi. Sadece 21 Ağustos’ta aranıp evde olup olmadığım soruldu; işte olduğumu ve o gün müsait olmadığımı belirttim. Bir gün sonra geleceklerin...
21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...
Yorumlar