to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Talebinde Ekip Gelmemesi Ve Hizmet Aktifleştirilememesi
18.02.2026 tarihinde Superonline hattım için nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığımız ofis adresimde binada fiber altyapı bulunmasına rağmen port durumu için ekip yönlendirilmesi gerektiği söylendi. Ancak 1 haftadır herhangi bir ekip gelmedi, kapımızı çalan olmadı.
Adresim Gaziantep Şehitkamil, Sarıgüllük Mahallesi, Kılıç Ali Caddesi No: 43 A’dır. Burada hem telefon, hem internet, hem de TV+ hizmetimi aktif olarak kullanmam gerekiyor. Ofis numaramız tüm kartvizit, afiş ve reklamlarda yer alıyor, buna rağmen günlerdir bu vurdumduymazlık yüzünden işlerimiz aksıyor. Müşteri numaram 5659**84’tür.
Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi ekiplere iletiyorum” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Hizmet bedelini fazlasıyla almalarına rağmen aldığım servis kalitesi gerçekten berbat düzeyde.
Nakil işlemim için acilen ekip gönderilerek port kontrolünün yapılmasını ve hizmetimin yeni adreste ivedilikle aktif edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
