Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Nakil Talebinde Ekip Gelmemesi Ve Hizmet Aktifleştirilememesi

ID:35277741

Nakil Talebinde Ekip Gelmemesi Ve Hizmet Aktifleştirilememesi

Hakan

Superonline

24 Şubat 12:34

210

18.02.2026 tarihinde Superonline hattım için nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığımız ofis adresimde binada fiber altyapı bulunmasına rağmen port durumu için ekip yönlendirilmesi gerektiği söylendi. Ancak 1 haftadır herhangi bir ekip gelmedi, kapımızı çalan olmadı.

Adresim Gaziantep Şehitkamil, Sarıgüllük Mahallesi, Kılıç Ali Caddesi No: 43 A’dır. Burada hem telefon, hem internet, hem de TV+ hizmetimi aktif olarak kullanmam gerekiyor. Ofis numaramız tüm kartvizit, afiş ve reklamlarda yer alıyor, buna rağmen günlerdir bu vurdumduymazlık yüzünden işlerimiz aksıyor. Müşteri numaram 5659**84’tür.

Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi ekiplere iletiyorum” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Hizmet bedelini fazlasıyla almalarına rağmen aldığım servis kalitesi gerçekten berbat düzeyde.

Nakil işlemim için acilen ekip gönderilerek port kontrolünün yapılmasını ve hizmetimin yeni adreste ivedilikle aktif edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.

Superonline

24 Şubat 12:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Şubat 12:04

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Demet

Superonline

24 Ağustos 2025 15:47

623

Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için 22.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum ve 24.08.2025 için randevu oluşturdum. Teknik birimin beni arayacağı söylendi fakat o gün aranmadım. 23.08.2025’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servisin aramadığını belirttim, ancak yin...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Fiber + TV Nakil İşleminde Süreç Tıkanıklığı Ve Çözüm Eksikliği

Cem

Superonline

27 Eylül 2025 19:58

284

Superonline Fiber + TV hizmetimin nakil işlemi için yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak kendi sistemlerindeki bir sorun nedeniyle nakil işlemini gerçekleştiremiyorlar. Her aradığımda sadece kayıt açılıyor ve bana önce bir cihaz vermeleri gerektiği söyleniyor. Cihazı getirmeleri ...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşleminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mesut

Superonline

27 Ekim 2025 18:50

282

Superonline fiber internet hizmetimi Gaziantep Şehitkamil ilçesinde başka bir adrese nakil ettirmek için 3 gün önce başvuru yaptım (Başvuru No: 5861**54). Ancak başvurumdan bu yana herhangi bir işlem yapılmadı ve “port yok” denilerek nakil işlemi gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Hayri sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Nakil Süresine Uymayan Superonline'dan Kesintisiz İnternet Talebi

Hayri

Superonline

16 Şubat 21:56

274

08.02.2026 tarihinde saat 12:42’de Superonline ev fiber internet aboneliğim için nakil (taşınma) başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça söylendi. Buna göre 10.02.2026 tarihinde nakil işleminin bitmiş ve internetimin aktif olması gerekiyordu; a...

taahhut-edilen-nakil-suresine-uymayan-superonlinedan-kesintisiz-internet-talebi-5.jpg

taahhut-edilen-nakil-suresine-uymayan-superonlinedan-kesintisiz-internet-talebi-4.jpg

taahhut-edilen-nakil-suresine-uymayan-superonlinedan-kesintisiz-internet-talebi-1.jpg

1 Destek

Seval sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Teknik Destek Yok

Seval

Superonline

03 Şubat 19:34

219

Geçtiğimiz hafta Cuma günü Superonline üzerinden limitsiz fiber internet bağlattık. Bağlantı yapıldığı günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz, sürekli kopma yaşıyoruz ve sağlıklı bir şekilde internete girmek mümkün değil. Eğer hizmetin bu kadar sorunlu olacağını bilseydim kesinlikle f...