Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Teknik Destek Yok

Geçtiğimiz hafta Cuma günü Superonline üzerinden limitsiz fiber internet bağlattık. Bağlantı yapıldığı günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz, sürekli kopma yaşıyoruz ve sağlıklı bir şekilde internete girmek mümkün değil. Eğer hizmetin bu kadar sorunlu olacağını bilseydim kesinlikle fiber tercih etmezdim.

Gaziantep Şehitkamil’de bulunan adresimde kullanılan hizmete ait müşteri numaram 5447**87’dir. Kurulumdan sonra hiçbir teknik ekip tekrar yönlendirilmedi. Defalarca aramamıza rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımızı ve şikayetlerimizin geçiştirildiğini hissediyoruz. 15’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne düzgün bir bilgilendirme aldık ne de eve teknik servis gönderildi.

Ortada neredeyse hiç kullanılamayan bir hizmet olmasına rağmen fatura ve ücret talebi konusunda son derece hassas davranılıyor, ancak hizmet sunumunda aynı hassasiyet gösterilmiyor. Kurulumdan bu yana yaşadığımız bağlantı probleminin acilen çözüme kavuşturulmasını, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek bağlantının sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve kullanamadığımız süre için de mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.