Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yanlış Fatura SMS’ine Bağlı Yanlış Ödeme Ve İade Talebi

Onur
4 Şubat 09:08142

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle aynı hattı kullandığım cep telefonuma uzun süredir başkasının adına kesilmiş fatura ödeme mesajları geliyor. Benim de kendi evde kullandığım internet aboneliğim bu numara üzerinde kayıtlı olduğu için gelen SMS’leri kendi faturam sanıyordum.

Yaklaşık bir yıl önce, evde misafirlerim varken maç izliyorduk ve yayın bir anda kesilince faturayı ödemediğimi düşünüp aceleyle cep bankacılığı üzerinden ödeme yapmak istedim. Telefonuma gelen Superonline SMS’ine tıklayıp içindeki fatura/abonelik numarasını kopyalayıp yapıştırdım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra anladım ki ödeme yaptığım fatura aslında bana ait değilmiş, başkasının aboneliğine aitmiş. Bu şekilde 4.591,60 TL tutarında yanlış bir ödeme yapmış oldum ve aradan geçen sürede bu parayla altın alsaydım bugün yaklaşık 12.000 TL’ye ulaşacak bir tutardan mahrum kalmış bulunmaktayım.

Bu durumun ardından iki‑üç kez mail atarak dekontlarımı ve ilgili faturaları ilettim, ayrıca 13.09.2024 tarihinde A4 kağıdına yazdığım dilekçeyi de mail yoluyla gönderdim ve durumu tüm detaylarıyla açıkladım. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma sağlıklı ve net bir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hattım üzerinden bu yanlış ödemenin incelenmesini ve benimle hiçbir ilgisi olmayan bu faturaya yapılan 4.591,60 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirmeye sebep olan SMS bildirimlerinin ve yaptığım başvurulara dönüş yapılmamasının incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

4 Şubat 09:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Onur
Onur
5 Şubat 18:29

Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı böyle bir firmasınız. Hizmet 0

16 Şubat 16:30

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yanlış Ödeme Yaptığım Superonline Faturası İçin İade Talebi

Seçil
30 Ocak 13:28178

11.12.2025 tarihinde saat 15:32 civarında internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatımla yanlışlıkla bana ait...

1 Yorum
1

Superonline İptal Sonrası Haksız Fatura Ve Ücretlendirme Mağduriyeti

Ali
13 Aralık 2025 19:51287

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi tamamen iptal ettim, tarifem sona erdi ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Avukatlık Bürosu Rahatsız Ediyor!

Superonline AvukatlıkBürosu Rahatsız Ediyor!

Profil fotoğrafı
Tuncay
Superonline Bahçedeki Port Kutusundaki Sıkıntı!

Superonline BahçedekiPort Kutusundaki Sıkıntı!

Profil fotoğrafı
Harun
Superonline Adresime Basılı Fatura Gelmiyor!

Superonline AdresimeBasılı Fatura Gelmiyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Superonline'den Şikayetçiyim Bir An Önce Çözüm İstiyorum!

Superonline'denŞikayetçiyim Bir An Önce Çözüm İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Uğur
Superonline İki Adet Fatura Tahsili Yapmış!

Superonline İki AdetFatura Tahsili Yapmış!

Profil fotoğrafı
Halil
Superonline Hız Sorunu, İnternet Hızım Çok Düştü!

Superonline HızSorunu, İnternet Hızım Çok Düştü!

Profil fotoğrafı
Kadir

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri