Yanlış Fatura SMS’ine Bağlı Yanlış Ödeme Ve İade Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle aynı hattı kullandığım cep telefonuma uzun süredir başkasının adına kesilmiş fatura ödeme mesajları geliyor. Benim de kendi evde kullandığım internet aboneliğim bu numara üzerinde kayıtlı olduğu için gelen SMS’leri kendi faturam sanıyordum.

Yaklaşık bir yıl önce, evde misafirlerim varken maç izliyorduk ve yayın bir anda kesilince faturayı ödemediğimi düşünüp aceleyle cep bankacılığı üzerinden ödeme yapmak istedim. Telefonuma gelen Superonline SMS’ine tıklayıp içindeki fatura/abonelik numarasını kopyalayıp yapıştırdım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra anladım ki ödeme yaptığım fatura aslında bana ait değilmiş, başkasının aboneliğine aitmiş. Bu şekilde 4.591,60 TL tutarında yanlış bir ödeme yapmış oldum ve aradan geçen sürede bu parayla altın alsaydım bugün yaklaşık 12.000 TL’ye ulaşacak bir tutardan mahrum kalmış bulunmaktayım.

Bu durumun ardından iki‑üç kez mail atarak dekontlarımı ve ilgili faturaları ilettim, ayrıca 13.09.2024 tarihinde A4 kağıdına yazdığım dilekçeyi de mail yoluyla gönderdim ve durumu tüm detaylarıyla açıkladım. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma sağlıklı ve net bir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hattım üzerinden bu yanlış ödemenin incelenmesini ve benimle hiçbir ilgisi olmayan bu faturaya yapılan 4.591,60 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirmeye sebep olan SMS bildirimlerinin ve yaptığım başvurulara dönüş yapılmamasının incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.