Metro Turizm Kaptanının Şiddetli Tutumu Ve Rötar Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

5 Kasım Pazartesi saat 23.00’te Ankara’dan Çanakkale’ye giden Metro Turizm otobüsünün yolcusuyum. Seferime ait PNR kodum yqeqsd6, koltuk numaram ise 29’dur.

Yolculuk sırasında otobüsün kaptanı önce muavinle tartışmaya girdi, ardından ben ayakkabılarımı çıkardığım için bana son derece kaba ve bağırarak bir uyarıda bulundu. Kendisine ne hakla bu şekilde bağırdığını sorduğumda gerilim daha da arttı, diğer kaptanlar ve muavinler araya girmese üzerime yürüyüp fiziksel şiddete başvuracak seviyeye geldi. Yolcular araya girmeseydi darp edilme ihtimalim vardı.

Şu an hâlâ aynı otobüsteyim ve yolculuğumuz yaklaşık 1,5 saat rötarlı ilerliyor. Hem yaşanan saygısızlık ve tehditkar tavır, hem de sefer boyunca yaşanan aksilikler nedeniyle Metro Turizm’i tercih ettiğim için kendimi son derece pişman hissediyorum.

Bu kaptandan her türlü resmi mercide şikayetçi olmak istiyorum. Bu nedenle, söz konusu seferde görevli kaptanın isim ve soyisminin tarafıma bildirilmesini, ilgili personel hakkında şirket içi soruşturma başlatılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım manevi mağduriyet ve rötar nedeniyle bilet ücretimin iadesini de ayrıca istiyorum.

Metro Turizm’in bu şikayetimi ciddiyetle ele alarak hem bu personel hem de yolcu güvenliği açısından gerekli adımları atmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.