to read complaints and reviews, or file yours.Modem Port Arızası Nedeniyle TV+ Hizmeti Kesintili, Ücretsiz Servis Talebi
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps sabit internet ve TV+ hizmetimde 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemde kablosuz bağlantı (wireless) çalışmasına rağmen lan portları çalışmıyor, yani modem arızalı durumda. Bu nedenle kablolu olarak bağlı olan cihazlarımı ve özellikle TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum, çünkü TV+ lan bağlantısı olmadan çalışmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, arızalı modem için ücretli şekilde servis yönlendirmesi yapılacağı söyleniyor. Yıllardır kullandığım bu internet hizmetinden bu yaklaşımlar nedeniyle resmen vazgeçme noktasına getiriliyorum. Kullanıcı kaynaklı olmayan, tamamen modem arızası olan bir durumda benden ücret talep edilmesini Turkcell Superonline’a hiç yakıştıramıyorum.
Adana Seyhan’da bulunan 5345**55 numaralı müşterinizim. Arızalı modemimin tarafınızdan ücretsiz olarak kontrol edilip, gerekiyorsa değiştirilerek yeni bir modem ile internet ve TV+ hizmetimin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini, bu süreçte servis ve benzeri işlemler için benden hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
