to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline sınırsız 100 Mbps internet aboneliğim, Adana Seyhan’daki adresimde geceden bu yana tamamen kesik durumda. Evimdeki cihazlarda internet yok uyarısı çıkmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum.
Modemi kapatıp açtım, 5 dakikadan fazla bekleyerek yeniden denedim; ancak hiçbir şekilde sonuç değişmedi, internet hâlâ yok. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda dijital asistan internete bağlı olduğumu söylüyor ve sistemde sorun görünmüyor gibi davranıyor, fakat evimde internet olmadığı çok net ortada.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim; yaklaşık 12 dakika boyunca hatta beklememe rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bir müşterinin bu kadar süre bekletilip kimseye bağlanamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Hizmet numaram/müşteri numaram 5169**05. İnternet kesintimin acilen tespit edilip giderilmesini, dijital asistanın hatalı bilgi vermesine neden olan durumun düzeltilmesini ve müşteri temsilcisine ulaşmanın bu kadar zor olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevabınız tatmin edici değildi. Bunu size de söyledim. Çözüm değil sadece şikayetimizi not aldığınızı söylüyorsunuz. İzlenilen yol ve yapılan müşteri memnuniyet sisteminiz sizin gibi kurumsal firmalara yakışmadığını özellikle belirtmek isterim. Sonuç olarak; Olumsuz durumlarda muhatap istiyoruz, o günkü kaybı talep etmeden iadesini istiyoruz.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Uzun süredir sık sık internet kesintileri yaşıyordum ancak son yaşadığım durum artık tamamen tahammül sınırını aştı. 08.12.2025 tarihinden beri evimde internet yok. Evdeki televizyon da TV+ üzerinden çalıştığı için bu süre boyunca televizyon da izleyem...
Superonline üzerinden Adana Seyhan’da kullandığım 100 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliğime yaklaşık 2 ay önce başladım. Aboneliğimin ilk ayında, altyapı çalışması olduğu söylenerek 4 gün boyunca internet hizmeti alamadım. 31 Aralık yılbaşı gecesi ise tekrar internet kesintisi yaşadım ve o g...
Turkcell Superonline ev internetim 23.01.2026 tarihinde saat 12:00’den beri Adana Seyhan Gürselpaşa bölgesinde çalışmıyor. O günden bu yana evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede teknik bir arıza olduğu ve çalışmanın devam ettiği söylendi ...
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps ev internetim, 8 Ocak 2026 tarihinden bu yana Adana Çukurova ilçesindeki adresimde tamamen kesik durumda; 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 25–30 kez aradım ve her seferinde sadece ...
Yorumlar