to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak’ta Turkcell Superonline ekiplerinin yönlendirmesiyle binamıza gelen görevlilere güvenerek 100 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Bu geçişle birlikte faturam yükseldi ve yeni bir modem takıldı. Ancak tam 1 haftadır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Modemin takılı olduğu oda dışında evin hiçbir yerinde internet çekmiyor. Eve fiber internet bağlatmama ve daha yüksek fatura ödememe rağmen modemin bulunduğu oda haricinde bağlantı sağlayamıyorum. Bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bizi bu aboneliğe yönlendiren kişiyle görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmadı, sadece caymak istersem 3.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. 15 gün içinde cayma hakkımı kullanamayacağım da ifade edildi. Hem kullanamadığım, evin büyük kısmında çekmeyen bir internet için aylık fatura ödemek istemiyorum hem de bu durumdayken cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
12878204 numaralı aboneliğim için, kullanamadığım internet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli çıkarılmadan sözleşmemin iptal edilmesini veya ek bir ücret yansıtılmadan, evin tamamında sağlıklı şekilde kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kullanılabilir bir hizmet sunulmadığı halde hem yüksek fatura hem de yüksek cayma bedeli ile mağdur edilmemin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başka bir operatörden geçmem için saatlerce ikna edilmeye çalışıldım. Abone olmam için ısrar eden kişi, önceki operatörümün cayma bedelinin faturamdan düşüleceğini belirtmişti. Ancak 3 aydır bu bedel faturama yansıtılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı....
Yaklaşık 2025 Eylül ayından bu yana Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internet aboneliği kullanıyorum. Ancak bağlantı yapıldığı günden beri internet hızım sürekli olarak aşırı derecede yavaş ve neredeyse kullanılmaz durumda. Evde bulunduğum süre boyunca kendi telefonumun internetini kullanmak ...
Turkcell Superonline’da uzun süredir kullandığım 100 Mbps ev interneti paketimi, daha yüksek hız alabilmek için 1000 Mbps hızındaki pakete yükselttim. Ancak paketi değiştirdiğim günden beri, hız testlerinde sürekli 80‑100‑200 Mbps arası hızlar görüyorum; hiçbir zaman 1000 Mbps’e yaklaşan bir hız ala...
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superbox hattımdan Turkcell Superonline 1000 Mbps ev fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden beri internet hizmeti neredeyse kullanılamaz durumda. Sürekli kesilmeler oluyor, hız aşırı derecede düşük ve çok kötü bir performans alıyorum. Bu soru...
Yorumlar