to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sonlandıktan sonra modem cihazının evimden alınması için 5 gündür bekliyorum. Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve bu süreçte 4 kez evden alınması için talep oluşturdum. Buna rağmen hiçbir ekip gelmedi ve cihaz teslim alınmadı. Ayrıca, telefonum 7/24 açık olmasına rağmen bana “ulaşılamadığı” yönünde mesajlar geliyor; oysaki ne arama ne de mesaj aldım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazın evden alınacağı söylendi fakat verilen sözler tutulmadı. Bu nedenle mağdur oldum ve günlerdir evde beklemek zorunda kaldım. Cihazın bir an önce evimden alınmasını talep ediyorum.
Adres değişikliği nedeniyle fiber altyapı olmadığı için Superonline VDSL hizmetine geçiş yaptım. Geçiş işlemi yaklaşık bir hafta önce gerçekleşti ve mevcut modemin evimden alınacağı belirtildi. Ancak, hafta içinde gelip modemi alacaklarını söylemelerine rağmen kimse gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez arayarak evden teslim alınması için talep oluşturdum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Modem hâlâ bende ve teslim etmem mümkün değil; çünkü iki küçük çocuğum var ve teslim noktası evime oldukça uzak. Ayrıca, modemi teslim etmediğim takdirde faturama 2100 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.
Evden teslim için tekrar talep oluşturulmasını ve modemin bir an önce adresimden alınmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
03.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören’de, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Modemi teslim etmek için bana kargo ile göndermem ya da elden teslim etmem gerektiği söylendi ve ulaşım ücretlerinin bana ait olduğu belirtildi. Yeni bağlantı yapıldığında modemi evime kadar getiren...
Yaklaşık 1 yıldır Ankara Keçiören’de kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde sürekli Wi-Fi kopması ve WPS özelliğinin çalışmaması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde bana ücret karşılığında yeni modem almam gerektiği söylendi....
15 gün önce Turkcell Superonline 500 MB fiber internet için başvuru yaptım. Başvurudan 5 gün sonra kurulum ekibi geldi ve portta sinyal olmadığını, bu...
1 Ekim 2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki adresimde Superonline internet kurulumu için saat 9:30’dan itibaren beklemekteyim. Dört gündür kurulumun ge...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, internetimi 19 Haziran 2025 tarihinde Ankara’dan Erzurum’a naklettirdim. Nakil sırasında bana cihaz iadesiyle ilgili herhangi bir süre bilgisi verilmedi, sadece Ankara’ya döndüğümde cihazı götürüp iade ücretini alabileceğim söylendi. 13 Ekim...
Yorumlar