to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Migros Hemen üzerinden 9:13’te verdiğim 844386508 numaralı siparişte teslimat süresi uygulamada yaklaşık yarım saat olarak görünüyordu. Acelem olduğu için özellikle bu süreye güvenerek sipariş verdim; ancak aradan 50 dakika geçmiş olmasına rağmen siparişin henüz yola bile çıkmadığını gördüm.
Bunun üzerine canlı yardıma bağlandım ve orada da dakikalarca bekletildim. Yaklaşık 10–15 dakikanın sonunda tarafıma “bu numaradan aranacaksınız” gibi konuyla alakasız ve yetersiz bir cevap verildi. Verilen numara da zaten kurye gelirken arama yapılan numaraydı. Sonuç olarak yarım saatte gelecek denilen siparişim yaklaşık bir saat sonra teslim edildi ve bu gecikmeye rağmen herhangi bir özür, açıklama ya da telafi sunulmadı.
Teslimat süresine güvenerek sipariş veren bir müşteri olarak, bu yaşanan gecikmenin ve yetersiz müşteri hizmetleri yaklaşımının Migros Hemen tarafından incelenmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Arandım ve sadece uyaracağız denildi başka da hiçbir sonuç yok bir telafi edelim mağduriyetinizi falan denilmedi ben sordum bir telafisi olacak mı diye herhangi bir telafi yok
Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişin teslimat süresi yarım saat olarak gösteriliyordu, ancak 50 dakika sonra bile yola çıkmadı. Canlı yardıma bağlandığımda uzun süre bekletildim ve alakasız bir cevap aldım. Sipariş bir saat sonra geldi, ancak hiçbir özür, açıklama ya da telafi sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ve şu ana kadar bu konuda bir gelişme yaşanmadı.
