to read complaints and reviews, or file yours.Kırık LG QNED 70A Televizyonun Değişim Talebinde Gecikme Ve Yanlış Para İadesi
Hepsiburada üzerinden 16.02.2026 tarihinde Erzurum Çat adresime teslim edilmek üzere LG QNED 70A model televizyon satın aldım, ürün için yaklaşık 37.500 TL ödeme yaptım. 02.03.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi ve bu durum servis tarafından kayıt altına alındı.
Ben üründe değişim talep ettim ve bu doğrultuda işlem açıldı. Ancak süreç gereğinden fazla uzadı, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve televizyon henüz satıcıya geri teslim edilmeden tarafıma doğrudan para iadesi gerçekleştirildi. Yani benim talebim olan aynı televizyonla değişim yapılmadı, ürünün iadesi gibi işlem yapılarak para iadesine gidildi.
Ben kırık çıkan ürünümün, satın aldığım şartlar ve kampanya koşulları korunarak aynı model LG QNED 70A televizyon ile bire bir değişimini talep ediyorum. Talebim dışında para iadesi yapılması yerine, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni ve sağlam bir ürün gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım satıcı firma Teknosa gelen ürünün kutusunda hasar olmadığı için aldım ancak servis kutuyu açtığında TV'nin ekranı her yerden kırıktı ben değişim talebinde bulundum çünkü kampanyada uygun bir fiyata satın aldım yaklaşık bu süreç 40 gün civarı sürdü sonuç para iadesi günlerce mağdur edildim be. Şu an o ürünü o fiyatlara almam mümkün değil ya yeni ürün tarafıma aynı fiyattan gönderilsin ya da aradaki fark tarafıma iade edilsin güvenilir satıcı diye alıyorum yasadığımız tam bir hayal kırıklığı
Merhaba Abuzer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 192100789 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
