Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Kurulum Randevusu Belirlenip Bilgi Verilmeden Bekletildim, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33827205

Beren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Randevusu Belirlenip Bilgi Verilmeden Bekletildim, Mağduriyetim Giderilmiyor

Beren

Superonline

01 Ekim 2025 15:07

224

1 Ekim 2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki adresimde Superonline internet kurulumu için saat 9:30’dan itibaren beklemekteyim. Dört gündür kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum ve bugün için bana herhangi bir şekilde randevu sorulmadan, kendi inisiyatifleriyle saat 9:30’a randevu oluşturulmuş. Ancak ne gelen var ne de bilgilendirme yapan oldu.

Sabahtan beri hem Keçiören şubesini hem de Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Şube telefonlarıma “diğer müşterilerle ilgileniliyor” denilerek açılmıyor. Müşteri hizmetleri ise aciliyetimin önceliklendirildiği ve aranacağımı söylemelerine rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadım. Ekiplerin yola bile çıkmadığını öğrendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Kurulumun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar bekletilmekten ve ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Superonline

01 Ekim 2025 15:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Ekim 2025 14:03

Merhaba Beren Hanım, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

Ömer

Superonline

20 Eylül 2025 12:27

412

Superonline ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım ve bugün (20.09.2025) saat 09:30’a randevu verildi. Ancak şu ana kadar gelen olmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Ayrıca, verilen telefon numaralarından kimseye ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Adresim Keçiöre...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

Ömer

Superonline

16 Ağustos 2025 18:41

339

29.07.2025 tarihinde Adana/Seyhan Pınar Mahallesi'indeki adresim için Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 10 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Bu süre zarfında 5 defa müşteri hizmetlerini ...

Kurulum Randevuları Sürekli İptal Ediliyor, Bilgilendirme Yok!

Engin

Superonline

23 Ağustos 2025 18:01

326

Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ve 1 haftadır kurulum bekliyorum. Randevu verildiği halde ekipler gelmedi. Bugün de randevum olmasına rağmen yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 15 kez aradım, her seferinde “aciliyet bildirild...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Bir Haftadır Sağlanmadı, Bilgilendirme Yok

Bayram

Superonline

05 Ağustos 2025 17:06

698

Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...

1 Destek

Fırat sonucu yetersiz buldu

Taşınma Sonrası İnternet Ve TV Kurulumu Fiyaskosu: Gecikme Ve İlgisizlik

Fırat

Superonline

12 Eylül 2025 16:28

656

09.09.2025 tarihinde Ankara'daki yeni adresime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi için nakil ve kurulum talebinde bulundum. En geç 11.09.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak bugün 12.09.2025 olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı....