Superonline Modem Değişimi Sonrası İnternet Kesintileri, Cevapsız Çağrı Merkezi Ve Telafi Talebi

Kader · 2026-05-03T00:06:55+03:00

Superonline ev fiber internet aboneliğimizde kullandığımız modem eski olduğu için yaklaşık 3 hafta önce İzmir Menemen Ulukent adresimiz için modem değişim talebinde bulunduk. O günden beri bağlantımız neredeyse hiç yok, gün içinde 24 saatin sadece yaklaşık 2 saatinde internet geliyor, çoğu zaman da tamamen kesiliyor. Bu süreçte Superonline çağrı merkezini toplamda 8 kez aradık, her seferinde acil olarak teknik ekibin bizimle iletişime geçeceği ve geleceği söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen. Evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Modemimizin bir an önce değiştirilmesini, bağlantı sorunlarımızın kalıcı olarak giderilmesini ve haftalardır yaşadığımız mağduriyet için fatura üzerinde indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliği Sonrası İnternet Yok Modem İçin Ekstra Ücret Talep Ediliyor

Eren

Superonline

262

Superonline Fiber100 internet kullanıcısıyım. 14.09.2025 tarihinde adres değişikliği yaptım ve yeni adrese modem kurulumu gerçekleştirildi. Ancak yaklaşık 1 aydan uzun süredir Ankara Yenimahalle’deki evimde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Modemin bozuk olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle b...

adres-degisikligi-sonrasi-internet-yok-modem-icin-ekstra-ucret-talep-ediliyor-2.jpg

20 Yıllık Sadakatime Ücretsiz Wi-Fi 6 Modem Değişimi Reddedildi

Fikret

Superonline

102

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim ve şu an 50 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Aboneliğimin başından beri aynı modemi kullanıyorum. Modemin teknik olarak çalıştığı, ancak Wi‑Fi teknolojisinin eski olduğu (Wi‑Fi 5) tarafıma iletildi. Uzun süredir ev içi Wi‑Fi bağlantılarımda...

Sürekli Kopan İnternet Ve Modem Değişimi Talebim Reddediliyor

Zuhal

Superonline

838

Yaklaşık 10 yıldır Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 3 yıldan uzun süredir, neredeyse her gün defalarca bağlantı kopması yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini yüzlerce kez aradım ve başvuru yaptım. Kendi kayıtlarında da gün içinde 100'den fazla kopma yaşadığım görülüyor ancak hiçbir kalıcı çözü...

Superonline Wi-Fi Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Modem Değiştirmeye Rağmen Çözülmedi

Yusah

Superonline

134

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır kablolu internet bağlantım olmasına rağmen Wi-Fi üzerinden internete erişim sağlayamıyorum. Modemin Wi-Fi ışıkları bir süre yanıyor, ardından kendiliğinden sönüyor ve kablosuz bağlantı tamamen gidiyor. Bu nedenle evde telefon, tab...

Superonline Wi-Fi Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Modem Değiştirmeye Rağmen Çözülmedi

superonline-wi-fi-baglantisi-surekli-kesiliyor-modem-degistirmeye-ragmen-cozulmedi-1.jpg

Superonline Nakilinde Yetkisiz Cihaz Değişikliği Ve TV Sorunu

Gülten

Superonline

410

Uzun yıllardır Turkcell ve Superonline müşterisiyim. Karşıyaka Superonline bayisini arayarak mevcut internet ve TV hizmetimin yeni adresime nakil işlemini yapmak istedim, ancak bayideki kişiler hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, altyapı olmadığını söylediler. Buna rağmen aynı apartmanda ve çev...

Tüm Superonline Modem Şikayetlerini Gör