to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Sonrası İnternet Kesintileri, Cevapsız Çağrı Merkezi Ve Telafi Talebi
Superonline ev fiber internet aboneliğimizde kullandığımız modem eski olduğu için yaklaşık 3 hafta önce İzmir Menemen Ulukent adresimiz için modem değişim talebinde bulunduk. O günden beri bağlantımız neredeyse hiç yok, gün içinde 24 saatin sadece yaklaşık 2 saatinde internet geliyor, çoğu zaman da tamamen kesiliyor.
Bu süreçte Superonline çağrı merkezini toplamda 8 kez aradık, her seferinde acil olarak teknik ekibin bizimle iletişime geçeceği ve geleceği söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen. Evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Modemimizin bir an önce değiştirilmesini, bağlantı sorunlarımızın kalıcı olarak giderilmesini ve haftalardır yaşadığımız mağduriyet için fatura üzerinde indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teknik servis 08.05.2026 tarihinde 9.30 da geleceğiz deyip gelmediler 5. Kez randevuya gelmediler
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim geç olsa da yardımcı oldunuz
