Modem Çekim Sorunu Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Dan önce kullandığım internet sağlayıcımda evin her noktasında sorunsuz çekim alabiliyorken, Superonline tarafından verilen modem yan odadan bile sağlıklı çekim yapamıyor. Bu nedenle özellikle modem kaynaklı ciddi bir performans problemi yaşadığımı düşünüyorum30 Aralık 2025 tarihinde, yıl sonu kampanyası kapsamında evime gelen Superonline satış temsilcisi Turkcell Superonline fiber internet hakkında bilgi verdi. Yıllardır kullandığım ve memnun olduğum mevcut internet sağlayıcımı, Turkcell markasına duyduğum güven nedeniyle bırakarak Superonline’a geçiş yaptım. Hizmet aktivasyonum 30 Ocak 2025 tarihinde yapıldı ve 11 aylık taahhüdüm bulunuyor.

Yaklaşık 1 aydır bu hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli bağlantı kopmaları, donmalar ve hız düşüşleriyle karşılaşıyorum. Evimdeki interneti İzmir Seferihisar’da kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca şikayet kaydı açmama rağmen geri dönüşler hem çok geç yapılıyor hem de sunulan çözümler sorunu gidermiyor.

Superonline’. Modemin değiştirilmesini defalarca talep etmeme rağmen günler sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı.

Müşteri numaram 5157**38 olup, müşteri hizmetleri ve teknik destek hattıyla yaptığım görüşmelerde, yaşadığım bağlantı ve çekim sorunlarına rağmen modem değişimi talebim son olarak yine olumsuz sonuçlandırıldı. Yıllarca farklı bir sağlayıcıda hiç yaşamamış olduğum sorunları, Superonline’a geçtikten sonra yalnızca 1 ay içinde fazlasıyla yaşadım.

Yaşadığım bu deneyim Turkcell ve Superonline markalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem bağlantı problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini hem de özellikle evin içinde sağlıklı çekim sağlayabilecek, performanslı bir modemle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mevcut modemle bu şekilde hizmet almam mümkün değil ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.