to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Ve Hız Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Değişim İsteği
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve sorunun modemimden kaynaklandığını düşünüyorum. Modemim kendi kendine interneti kısıtlıyor, Wi-Fi üzerinden yayın yaptığı 2.4 ghz ve 5 ghz ağlarını kendiliğinden kapatıyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir somut işlem yapılmadı ve sorun giderilmedi. Hem internet hızım düşük hem de arızalı olduğunu düşündüğüm modemle hizmet almaya devam etmek zorunda kalıyorum.
Turkcell Superonline’dan, mevcut modemimin ücretsiz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve internet hızımın paketimde taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
