to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Hızında Sürekli Düşüş Ve Ek Modem Ücreti İtirazı
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps internet paketimde yaklaşık 3 haftadır günün her saatinde Wi-Fi hızında ciddi ve sürekli düşüşler yaşıyorum. Özellikle belli bir saat aralığı olmaksızın, gün içinde her zaman Wi-Fi hızım dalgalanıyor ve aldığım paketin hızına yaklaşamıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, sorunun düzeldiği söylendi ancak yaşadığım problemde hiçbir iyileşme olmadı. Sonrasında çözüm olarak modem değişikliği önerildi fakat bunun için benden ek ücret talep edildi. Hâlihazırda ödediğim paket ücreti varken, sorunun kaynağı tam olarak netleştirilmeden benden ekstra modem ücreti istenmesini doğru bulmuyorum.
Benim tek beklentim, abonesi olduğum 200 Mbps paketimin hızının stabil ve kesintisiz şekilde sağlanmasıdır. Gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılarak, ek ücret talep edilmeksizin bağlantı hızımın söz verilen seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba sorun hala devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
