200 Mbps İnternet Paketi Aldım, 10 Kat Daha Düşük Hızla Mağdur Ediliyorum

Osman

173

Turkcell Superonline üzerinden evimde 200 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 10 gündür ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketim 200 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde değerlerim çoğunlukla 7,7 Mbps ile 33 Mbps arasında çıkıyor. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sözde bazı işlemler yapıldı ve hızın geçici olarak biraz yükseldi, ancak kısa süre sonra tekrar eski haline dönüp yine düşük hızda çalışmaya başladı. Sorun gün içerisinde sürekli devam ediyor, belli saatlerde değil, neredeyse her zaman bu düşük hızlarla karşılaşıyorum.

Artık bu durumun kalıcı olarak çözülemediğini düşünüyorum. 200 Mbps’lik paket ücreti ödememe rağmen, aldığım hız ile bana yansıtılan ücret arasında büyük bir dengesizlik var ve adeta bu hıza göre benden 10 kat fazla ücret alınıyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için, bu sorunlu dönemle ilgili ücret iadesi talep ediyorum.

200-mbps-internet-paketi-aldim-10-kat-daha-dusuk-hizla-magdur-ediliyorum-3.jpg

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Osman Bey, 20.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline