to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim (Müşteri No: 11366941) ve 1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet hizmeti almaktayım. Kablolu bağlantı üzerinden hız değerlerim normal seviyelerdeyken, kablosuz (Wi-Fi) bağlantıda hızım 350 Mbps seviyesini kesinlikle geçmemektedir.
Sorunun cihaz kaynaklı olabileceğini düşünerek farklı bir fiber dağıtıcı/modem ile deneme yaptım ve bu denemede kablosuz hızımın, paketim gereği olması gereken seviyelere rahatlıkla ulaştığını gözlemledim. Bu durum, tarafıma verilen modem cihazında sorun olduğunu açık bir şekilde göstermektedir.
Bu nedenle modem değişikliği talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Ancak aldığım yaklaşım son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzaktı. Sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadan, görüşme esnasında telefonun yüzüme kapatılması da ayrıca rahatsız edici ve kabul edilemez bir davranıştı.
Hem teknik olarak yetersiz ve sorunlu bir modem verilmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu olumsuz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma verilen modem cihazının ücretsiz olarak, sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini ve internet hizmetinden taahhüt ettiğiniz şekilde faydalanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız taahhüdü ile hizmet almaktayım; ancak yaklaşık 15 gündür hızım sürekli olarak çok düşük. Çeşitli hız testlerinde ve kullanım sırasında genellikle 80‑100 Mbps arası hız alıyorum ve hiçbir şekilde taahhüt edilen hıza yaklaşamıyorum. Yaptı...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık son 6 aydır Turkcell tarafından verilen modemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemin Wi-Fi performansı çok zayıf olduğu için hizmeti sağlıklı kullanamıyorum, ayrıca modem Turkcell’e ait olmasına rağmen arayüzüne ...
Ekim 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ancak İstanbul Çekmeköy’deki adresimde bu hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sözde 1 Gbps hız almam gerekirken, hem kablolu hem kablosuz bağlantı ile hiçbir sosyal medya platformunda düzgün şekild...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti satın almama rağmen, uzun süredir aldığım hız satın aldığım seviyelerde değil ve internetim git gide yavaşlıyor. Evimde Wi-Fi bulunmasına rağmen bu sebeple çoğu zaman kendi mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık gerçekten ...
Yorumlar