to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sonraki gün gelip sorunumuzu çözen ekibe çok teşekkür ediyorum."
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ankara/Yenimahalle’de yaşıyorum ve yaklaşık bir yılda üçüncü kez modem bağlantı kablosuyla ilgili ay...
Superonline’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde yaklaşık 15 gündür sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Antalya’daki adresimde, müşteri numaram 57205460. Sorun her gün ve her saatte, anlık donmalar şeklinde tekrar ediyor. Modem ışıklarında herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3-5 aydır İzmir Karşıyaka Tersane Mahallesi No:3 Çiçek Apartmanı adresindeki bağlantımda sürekli olarak hız dalgalanmaları ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; modem ve kablo...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bugün saat 20:00’den itibaren bağlantı kopması sorunu yaşamaktayım. Önce bölgede arıza olduğu ve 2 saat içinde giderileceği bilgisi verildi, ancak sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez modem arızası olduğu söylendi. Modemi kapatıp açmayı dened...
Superonline ev interneti kullanıyorum. Aylık 750 TL fatura ödüyorum ve evin çoğu yerinde internetimi kullanamıyorum. Modeme yakın olan koridor, mutfak ve salonda çekiyor; onun dışındaki alanlarda ise Wi-Fi çekmiyor. Televizyondan bir şey izlerken ya donuyor, ilerlemiyor ya da görüntü kalitesi düşüyo...
"Sorun şimdilik çözüldü, inşallah kalıcı olur. İş baştan özenli ve düzgün yapılsa iki taraf için de enerji, zaman ve para israfı olmazdı. Şimdilik teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bugün bağlandı. Ancak bağlantı yapıldıktan sadece 10 dakika sonra modem üzerindeki alarm ışığı kırmızı ya...
Yaklaşık 5 yıldır Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. Son 2 aydır Ataşehir/İstanbul’daki adresimde gün boyu sürekli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve uzaktan müdahaleler yapıldı. Ancak her seferinde sorun kısa s...
"Şöyle ki 2 yıldır kullanıyorum ve daha önce yaşamadığım bir problemdi bu yani lokasyon kaynaklı olamaz evde duvar, yalıtım gibi hiç ek işlemdeyapılmadı bu süre zarfında. Ancak ilk dediğiniz nokta internet bağlantısı olan elektronik bir tartı vardı son zamanlarda yakınında. Bu gibi bir durumda bağlantı zayıflaması yaşayabileceğimi konuştuğumuz ya 4 ya 5 İnci ama son konuştuğum müşteri temsilciniz beyan etti. Diğerleri bir kopukluk göremiyorum diyerek bizi kibarca gönderdiler. Özellikle bununla ilgili son görüştüğüm müşteri temsilcisi (Şerife hanım olabilir ) kontrol edilip kendisine teşekkür iletmek isterim. Profesyonel yaklaşımı beni dinleyip anlaması ve sorunuma çözüm bulmak için olası tüm seçenekleri beyan edip sorunu çözdüğü için."
Superonline Fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 yıldır hiçbir sorun yaşamadan hizmet alıyordum. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinden bu yana, İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi’indeki adresimde her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunları yaşamaktayım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. B...
Superonline Fiber internetimizi iş yerimizde yaklaşık 2 yıldır aralıklı olarak bağlantı kopmalarıyla kullanıyoruz. Son 1 haftadır ise bağlantı sorunu iyice arttı ve neredeyse 5 dakikada bir internetimiz kesiliyor. Müşteri numaramız 23731885, arıza kayıt numaramız 187103664. Adresimiz İzmir/Karşıyak...
Yaklaşık 1 aydır her gün düzenli olarak Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 187157779). Ancak bugüne kadar herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve bağlantı ...
5 gün önce binamıza yeni gelen fiber altyapı sayesinde Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana internet hizmetinden memnun değilim. Ping değerleri sürekli yüksek çıkıyor, hız testi sonuçları yüksek gösterse bile sayfalar açılmıyor. Turkcell mobil uygulaması üzer...
Bursa Osmangazi Korupark’taki mağazamızda Turkcell Superonline’a ait Superbox hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık 15 gündür internet bağlantımız tamamen yok. Sorunun çözülmesi için teknik destek talep ettik, gelen ekip modem değişikliği yaptı fakat sorun düzelmedi. Modemimizin yeni olmasına rağmen, esk...
Yaklaşık 3 haftadır İstanbul Ataşehir i̇nönü Mahallesi'indeki evimde Superonline ev interneti hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları, yüksek ping ve hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda verimsizlik yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, te...
Turkcell Superonline limitsiz fiber internet hizmetini İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Ara ara bağlantı kopmaları yaşadığımız için modem fişlerini çıkarıp tekrar taktık. Bu esnada eşim, arkasında çok fazla soket olduğu için bir kablonun yerini yanlış takmış. Sonrasında internet tamamen gidince ar...
Yaklaşık iki ay önce Superonline Fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcından bu yana, her gün düzenli olarak internet bağlantımda donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Modemim TP-Link marka ve bu sorun hem gündüz hem de akşam saatlerinde sürekli tekrar ediyor. Sorunun yaşandığı anlara ...
Superbox 4.5G kullanıcısıyım. Kasım 2025 faturamda modem değişimi adı altında 600 TL fazla ücretlendirildim. 25.10.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de modemim arızalandığı için değişim yapıldı. Modem arızası kullanıcı hatasından kaynaklanmamış olmasına rağmen bu ücret tarafıma yansıtıldı. Daha ön...
Superonline üzerinden İstanbul Bahçelievler’de sözleşmeli modem ev interneti hizmeti almaktayız. 12 Kasım 2025 tarihi itibarıyla yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyoruz ve bu mağduriyet halen devam etmektedir. Sorunun başladığı ilk günden itibaren hem müşteri hizmetlerini hem de teknik destek...
Yaklaşık bir haftadır Superonline VDSL ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde internetim defalarca kesiliyor ve bu durum işimi, günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak ekipler gelmeden “arı...
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 1000 Mbps hız taahhüdüyle abone oldum fakat yaklaşık 1 haftadır modemden aldığım hız en fazla 300 Mbps seviyesinde kalıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak arıza kaydı bile oluşturulamadı. Ayrıca, mevcut modemim S...
"Teşekkürler"
"8. Günün sonunda gelip, 10 dakika. Da çözdüler. Şimdi almadığım hizmetin ücretini ödeme zamanı. Tekrar teşekkürler Superonline!"
26.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak, yeni taşınacağım İstanbul Kağıthane Çeliktepe adresine internetimi taşımak istediğimi ilettim. Mevcut kullandığım kablolu internetin yeni adresimde kullanılamayacağı, fiber internete geçiş yapmam gerektiği söylendi. 03.11.2025 ...
Turkcell Superonline’dan aldığım 50 Mbps Yalın VDSL’in Yıldız Kampanyası ev interneti hizmetinde, İstanbul Esenyurt Osmangazi Mahallesi’nde yaklaşık 1 hafta 10 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. DSL ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri numa...
Superonline’dan 1000 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 12 gündür hem Wi-Fi hem de kablolu bağlantıda, oyun oynarken ve sosyal medyada sık sık anlık kopmalar ve donmalar yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde, rastgele zamanlarda meydana geliyor ve evimde herhangi bir modem veya alty...
Abonelik 3.804 ADSL 663 Altyapı 2.386 
Arıza 8.653 
Bakım Çalışması 344 Başvuru 1.830 
Cayma Bedeli 2.680 
Devir 77 
Fatura 2.264 
Fatura Ödeme 3.841 
Fiber İnternet 8.691 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.553 
İnternet Kesintisi 5.804 
Modem 4.673 
Nakil 2.192 Ping Sorunu 320 Statik IP 130 
Taahhüt 2.387 
Taahhütsüz İnternet 238 
Tarife 417 VDSL 414 
Yalın İnternet 42 Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.