to read complaints and reviews, or file yours.1 Gbps Pakette Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretli Modem Değişimi
Superonline ev interneti aboneliğimi kısa süre önce 1 Gbps pakete yükselttim. Ancak yaklaşık son bir haftadır internet bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Gün içinde belirli bir saat aralığı olmadan, neredeyse her zaman kopmalar yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun görünmediği söylendi ve tarafıma ücretli modem değişikliği önerildi. Ben yaşadığım problemin teknik bir arıza ve özellikle kullandırılan Huawei modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen, arıza kapsamında ücretsiz çözülmesi gereken bir durum için benden ücret talep edilmesi hem hakkaniyete aykırı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir yaklaşım.
Hizmet numaram 60216925’tir. Home office çalışan biri olarak bu kesintiler işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Kullandığım ont cihazı ve modemin 1 Gbps pakete teknik olarak tam uyumlu olup olmadığının da detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa bu cihazların arıza ve uyumluluk kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve internet kopma sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
