Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız İşime Engel Oluyor

Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz ev internetim, 16 Mart tarihinden bu yana sürekli kopma, bağlanamama ve aşırı yavaşlama sorunları yaşıyor. Modem bağlantılı görünse bile uygulamalara giremiyorum, sayfalar açılmıyor, bir video bile izleyemiyorum. Evden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve tamamen mağdur durumdayım; mecburen telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım ve o paketin de sonuna geldim.

Bu süreçte Superonline’ı üç kez aradım ancak hiçbirinde müşteri hizmetlerine bağlanamadım; sadece sesli yanıt sisteminden “Bölgenizde kesinti vardır, sonra tekrar deneyiniz” benzeri bir kayıt dinletilip görüşme sonlandırıldı. Herhangi bir arıza kaydı açıldığı, ekip yönlendirileceği ya da ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmedi.

İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan adresimde günlerdir süren bu internet kesinti ve kopma sorunumun acil olarak incelenmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 13155581’dir.