Ajet Havayolu’nda Elektronik Eşyam Operasyonel Kaza Nedeniyle Hasar Gördü Ve Tazminat Reddedildi

04.05.2026 tarihli Bişkek–Ankara uçuşumda, ajet havayolu ile yaşadığım olay nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Check-in esnasında bilgisayar kasamın ve 34 inç monitörümün içeriğini görevli personele açık ve dürüst şekilde beyan ettim, görevli de bunu kabul ederek bagajıma “fragıle / kırılabilir” etiketi yapıştırıp özel bölüme aldı. Buna rağmen varışta eşyalarım parçalanmış ve kullanılamaz halde tarafıma bildirildi.

Bu hasar uçuş esnasındaki türbülans veya sarsıntıdan değil, uçak güvenli şekilde piste indikten sonra apronda yer hizmetleri araçlarıyla yapılan taşıma sırasında meydana gelen bariz bir operasyonel kaza ve personel ihmali sonucu oluşmuştur. Eşyalarım taşıma aracından düşmüş ve araç üstünden geçmiş, hasar da firma tarafından bu şekilde tespit edilmiştir. Ortada şirketin ve yer hizmetlerinin ağır kusuru varken, eşyanın bavul ya da elektronik cihaz olması bu hizmet kusurunu ortadan kaldırmamaktadır.

Tüm bu açık duruma rağmen ajet, yaptığım başvuruya verdiği standart yanıtta “bagajda elektronik eşya taşımak yasaktır, sorumluluk yolcununundur ” maddesini öne sürerek tazminat talebimi reddettiğini bildirmiştir. Oysa ben eşyamı uçağın içindeki sarsıntı nedeniyle kırmadım; ajet’in ve yer hizmeti personelinin aprondaki operasyonel kazası sonucu bilgisayar kasam ve monitörüm paramparça oldu. Üstelik bilgisayar kasamın içinde aylardır üzerinde çalıştığım ve teslim aşamasında olan, telafisi mümkün olmayan akademik tez çalışmam ve tüm emeklerim bulunuyordu; dolayısıyla mağduriyetim yalnızca maddi değil, manevi olarak da son derece büyüktür.

Hasar gören bilgisayar kasam ve 34 inç monitörümün güncel toplam piyasa değerinin yaklaşık 90.000 TL olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ajet’in bu olayda ortaya çıkan açık operasyonel hatasını ve ağır kusurunu kabul ederek bilgisayar kasamın ve monitörümün güncel piyasa bedelini ivedilikle ve eksiksiz şekilde tazmin etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve SHGM başvuruları ile birlikte yargı yoluna da başvurarak maddi ve manevi tazminat hakkımı sonuna kadar arayacağımı beyan ediyorum.