Dış Hat Arızası Nedeniyle Sürekli Yavaş İnternet Ve Telafi İsteği

Türk Telekom Superonline 147259159 numaralı ADSL abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır internet hızım aşırı derecede yavaş, bağlantım en fazla 5 Mbps hıza çıkabiliyor ve internete neredeyse kaplumbağa hızıyla zorla girebiliyorum.

İki hafta önce bu nedenle arıza kaydı oluşturdum, ekipler geldi ve sorunun apartman/dışarıdaki sokak kutusundan kaynaklandığını tespit etti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve internet hızımda herhangi bir düzelme olmadı. Bugün mecburen tekrar yeni bir arıza kaydı açtırdım.

Kendi tarafımda modem ve iç tesisatla ilgili bir problem olmadığını biliyorum, sorun zaten ekipler tarafından bina/dış hat kaynaklı olarak tespit edildi. Buna rağmen hâlâ aynı yavaşlık devam ederken, faturayı yalnızca iki gün geciktirince hemen gecikme zammı uygulanması; buna karşın iki haftadır aldığım bu düşük hız ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmemesi kabul edilebilir değil.

Apartman dışındaki bu hat/kutu arızasının kim tarafından ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını, bağlantı hızımın sözleşmedeki değerlere çıkarılmasını ve yaklaşık iki haftadır yaşadığım hız problemi nedeniyle uğradığım mağduriyet için fatura indirimi veya bedel iadesi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.