to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Modem Yeniden Başlatma Sorunu
Superonline 1000 Mbps fiber sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır bağlantımda düzenli olarak paket kaybı yaşıyorum. Gün içinde ortalama her 15–20 dakikada bir internetimde kopmalar oluyor, ping değerlerim aşırı yükseliyor ve çoğu zaman modem kendiliğinden kapanıp yeniden başlıyor. Bu durum özellikle çevrim içi olduğum zamanlarda ciddi kesintilere yol açıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım, her seferinde aynı işlemler yapıldı ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Buna rağmen bağlantımda kopmalar ve ping artışı devam ediyor.
İzmir Buca’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, abone numaram 25844809 olan hattıma ait modemimin arıza ihtimali de göz önünde bulundurularak ücretsiz şekilde modem değişimi yapılmasını ve bağlantımın stabil, kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Modemim hatta yük bindiğinde kendi kendine kapanıyor ve yüksek paket kaybı yaratıyor, donanımsal arızası var, cihaz değişimi talep ediyorum"
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun hala devam etmektedir. Desteklerinizi rica ederim.
Uzaktan çalışan birisi olduğum için sorunun acil bir şekilde çözümlendirilmesini talep ediyorum.
Paket kaybı değerlerim bunlar. Sürekli donmalarım devam ediyor.
