Mobil Ve Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor

Turkcell mobil hattımda ve ev internetimde 3 gündür ciddi sorun yaşıyorum. Hem telefon hattımda hem de evdeki Wi-Fi’de internet varmış gibi görünüyor ancak hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum, sayfalar açılmıyor. Ev interneti için kullandığım modem üzerindeki ışıklar da sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı stabil hale gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan reset atıldı ve sistemde herhangi bir arıza görünmediği söylendi, ancak sorun aynen devam ediyor. Ne mobil hatta ne de ev internetinde düzgün bir şekilde internet kullanamıyorum.

Müşteri olarak hem mobil hem ev internetindeki bu sorunun tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini, teknik olarak gerçekten nelerde sorun varsa incelenmesini ve bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.