İş Bankası’ndan Geciken İade Üzerine Açıklama Ve Özür Talebi

İş Bankası banka kartımla internet üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 7 Mart 2026 Cumartesi günü üründen vazgeçerek siparişi iptal ettim. Ürünü aldığım marka, ödemenin bankanıza iade edildiğini belirtti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İlgili sipariş numaram TS06032524056’dır.

Satın aldığım marka, ödemenin İş Bankası’na gönderildiğini söylemesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansıma olmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Aynı tutarın bu kadar uzun süre hesabımda bekletilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

İş Bankası’ndan, ilgili iade tutarımın ivedilikle banka kartı hesabıma geçirilmesini ve yaşattıkları aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.