Mahallede 2 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

İstanbul Gaziosmanpaşa’da Superonline 50 Mbps fiber internet abonesiyim. 17 Aralık saat 10.00’dan beri mahallemizde internet tamamen kesik ve 2 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kesintinin sadece benim dairemde değil, tüm mahallede yaşandığı bilgisi veriliyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda arızanın giderilmesi için sistemi 5 saat sonraya atıyorlar, süre dolunca yine aynı şekilde ileri tarihe atarak oyalıyorlar. Buna rağmen ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden kesintisiz sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli ileri tarih verilerek oyalanmak ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.