Kurulumda Ev Sahibi Zorunluluğu Bildirilmediği İçin Mağdur Oldum

Turkcell Superonline’a internet üzerinden başvuru yaptım, önceki operatörümü de bu başvuruya güvenerek kapattım. Bugün saat 17.30 için Antalya Muratpaşa’daki adresime kurulum planlandı ve bu bilgiye göre tüm hazırlığımı yaptım.

Ancak kurulum için gelen ekip, yasal hat sahibi ben olduğum için mutlaka benim evde gerektiğini, eşimin evde bulunmasının yeterli olmadığını söyledi. Artık her şey E-devlette yapılıyor bilmiyorum haberiniz var mı Bu zorunluluk ilk başvuruda ya da sonrasında yapılan hiçbir bilgilendirmede belirtilmedi, bu nedenle mağdur oldum. Ayrıca konuştuğum kişi 17.30’dan sonra çalışamayacağını, mesai bittiği için işlem yapamayacağını söyledi. Yoğunluk ya da doymuşluk gerekçesiyle müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Başvuruyu 0540********85 numaralı hattım üzerinden yaptım. Yaşadığım bu süreçten sonra artık Turkcell Superonline hizmetini almak istemiyorum. Başvuruma bağlı herhangi bir aktivasyon, kurulum, taahhüt ya da ceza bedeli çıkarılmadan başvurumun iptal edilmesini ve hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.