Montun Yıkama Talimatına Uymasına Rağmen Deforme Olması Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

İzmir Gaziemir Optimum AVM içindeki Mavi mağazasından kasım ayında yaklaşık 1700 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu üzerindeki yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada montun içindeki elyaflar topak topak oldu ve ürün deforme bir hale geldi.

Bu durum üzerine montu mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma “yıkama hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde para iadesi ya da değişim gibi bir alternatif çözüm sunulmadı. Yıkama talimatına uymama rağmen sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.

Ürünün, kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkanmasına rağmen ilk yıkamada bu hale gelmesi sebebiyle, öncelikle ödediğim ücretin iadesini, bu mümkün değilse montun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin bu bilgiler ışığında yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.